人民網

“微”政務不做“花瓶”才有實效

2014年12月18日07:10    來源:人民網-人民日報     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
“我認為,“微”政務要堅持精細化服務,不做“花瓶”。近幾年又恰逢武漢城市發展的“躍進期”,佔路現象突出,而交管局的警力卻每年負增長,年齡逐年提高。通過微信訂閱號,我們每天收錄交通警情、輿情、群眾意見、建議,全系統3000名交警都能看到。

  “我認為,“微”政務要堅持精細化服務,不做“花瓶”。政府部門要緊跟網絡時代步伐,群眾喜歡什麼新媒體工具,我們就用什麼。實施“微”政務不是為了時髦、不是為了面子,而是為了真正便民利民”

  60萬駕駛員密切關注“武漢交警”微信,18種業務可以網上集中遠程受理,交通事故快速理賠所佔比例達到70%以上……短短一年多時間,“武漢交警”微信挑起了“智慧交通”大梁,有效緩解了武漢交通擁堵。在11月底召開的騰訊2014年首屆互聯網政務峰會上,“武漢交警”政務微信獲“2014年互聯網政務服務獎”。

  我認為,“微”政務要堅持精細化服務,不做“花瓶”。政府部門要緊跟網絡時代步伐,群眾喜歡什麼新媒體工具,我們就用什麼。實施“微”政務不是為了時髦、不是為了面子,而是為了真正便民利民。

  3年前武漢市主城區干道網密度為1.6公裡/平方公裡,低於2公裡/平方公裡的最低規范值,而機動車數量又以每年18%的速度激增。近幾年又恰逢武漢城市發展的“躍進期”,佔路現象突出,而交管局的警力卻每年負增長,年齡逐年提高。

  解決武漢的現實交通難題,隻能靠“非常規”的手法。2013年初,在政府部門還極少使用微信服務的時候,我們於當年8月8日與騰訊合作開通了微信公眾號。

  “微”政務怎麼服務群眾?首先必須做到用戶至上,內容為王。比如武漢三鎮,橋多、隧多,各種路橋的限行時間段也不同,非常復雜。所以微信開通后不久,我們聽從群眾建議增加“限行提醒”服務。果不其然,這成為最受老百姓喜歡的功能之一。其次要善於創新,敢於突破管理上的一些障礙。比如通過微信繳納交通違法的罰款,在全國沒有先例,但是群眾有需要,交管局就要有作為。通過與財政、銀行等多方協調,我們最終還是拿出了實施方案。如今,50%的武漢司機已經不需要一遍遍往返各個部門,或者去找特定銀行的窗口交罰款了。拿出手機,輸入一個支付密碼,一切搞定。

  “微政務”的作用不僅是便民,通過微信還能實現“微調度”,使警務效率大大提升。有個路口,老的停車線沒有完全抹去,旁邊又劃了新的停車線。一位市民停在老的停車線內,被電子眼拍到違法停車。這位市民通過“局長信箱”反映了問題,我們在微信訂閱號中收錄了這條群眾意見。經查情況屬實。民警馬上向這位市民道歉、糾錯。

  通過微信訂閱號,我們每天收錄交通警情、輿情、群眾意見、建議,全系統3000名交警都能看到。“微”政務給武漢交管工作帶來了許多新的理念和思考。但是,要全面解決群眾的交通難題、確保城市道路安全暢通,還任重道遠。

  (記者 田豆豆整理)

分享到:
(責編:張雋、王勁鬆)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 本網原創
  • 熱點新聞
  • 熱門資訊
  • 圖說中國
  • 熱點推薦
  • 環球博覽
  • 原創視頻
  • 聚集湖北