逛著書店等手機“叫號” “一窗通辦”不再排隊

武漢市最大區級政務服務中心漢陽正式啟用

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武漢市最大區級政務服務中心漢陽正式啟用
武漢市最大區級政務服務中心漢陽正式啟用
來源:人民網-湖北頻道  2019年11月19日17:42

人民網武漢11月19日電 多項自助服務可供選擇,16個窗口組群可提供“一窗通辦”,400平方米的開放式書店可提供萬冊書籍閱讀,辦事市民一邊閱讀,一邊等待手機“叫號”……近日,武漢市漢陽區政務服務中心新址正式啟用,作為全市中心城區最大區級政務服務中心,該中心擁有181個窗口,可為市民提供近800項各類服務,快捷、舒適的服務也有力提升了漢陽區營商環境。

來到位於四新北路的漢陽區新政務服務中心,可以看到一樓大廳已經涌入不少辦事的群眾,各個服務區域和窗口都秩序井然,看不到排起長隊的情形。

新政務服務中心的辦公區域有4層樓,布局現代,功能齊全。一樓設置56個窗口,主要辦理不動產登記服務相關業務。二樓設置67個窗口,主要處理稅務和社保服務。三樓設置58個窗口,主要配置經濟類、社會類、建設類審批業務及工程建設項目供水、供電、燃氣、通信市政公用服務報裝及驗收業務。此外,公安漢陽分局、自然資源和規劃漢陽分局、區社保處、區稅務局等部門的辦事窗口都入駐大廳。

大廳還設置了專區服務區和24小時網絡自助政務服務區,集中體現了漢陽區智慧城區建設成就。一樓27號窗口專門辦理不動產小批量業務,市民名下有多套房屋交易可在這裡集中處理,“5到10套房屋內可在這裡一次辦好,不用多次跑路”,工作人員說。市民可以選擇在家網上自助辦理,然后到一樓48號窗口現場辦証,有事當天不能來拿証的,大廳還可以提供免費郵寄服務,非常方便。市民李鋼辦好了房產証手續,現場選擇了郵寄服務,掃個碼,全程手機上自助完成,短短幾分鐘就完成,“出証時沒時間來,郵寄1天就可以收到,太方便了。”

設置在大廳的知音書苑讓市民暖心,這裡不僅有書籍免費閱讀,還有免費茶水提供。書苑負責人介紹說,這是目前全市政務服務中心中面積最大、書籍最多的書店。書苑有400平方米,可提供萬冊書籍,未來還會舉辦一些特色展覽,為辦事市民提供優質服務。當市民在書店流連時,也不必擔心錯過窗口辦事時間,“窗口叫號系統可以實現手機自動叫號,提醒市民該去窗口辦事了”。

“新政務服務中心的建成,是漢陽區進一步推進‘四辦’改革,打造營商環境最優城區的重大舉措”,漢陽區行政審批局負責人說。隨著近年來辦事項目的增加和“四辦”改革的推進,區政務服務中心原有的服務大廳已經不能滿足群眾的需求。新政務服務中心建成后,辦公面積從3000平方米擴展至2.5萬平方米,窗口從原來的89個變成181個,還在中心城區率先實現了社保、稅務、規劃審批服務集成,大量智能化設施的引入,也極大方便了企業、群眾辦事。

據介紹,武漢市漢陽區近年來以便民服務、優化營商環境為主旨,持續推進“四辦”改革,近三年來,漢陽區新增企業主體約13000多個,在武漢市保持領先水平。(黃璜 龍飛)

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(責編:關喜艷、張雋)