湖北發布12315消費提示 買年貨看品質外出游防陷阱

2020年春節即將到來，省市場監督管理局12315指揮中心16日發布春節消費提示，提醒在春節期間理性消費，保障自身合法權益不受侵害。

購買年貨看品質。12315消費提示提醒，購買年貨盡量到証照齊全、信譽好、誠信度高的商場、超市等，避免購買“三無”、假冒偽劣商品，謹防不法商家缺斤短兩、以次充好﹔網購年貨也要選擇正規電商平台，仔細查看網頁商品介紹、品質、規格等，與商家確認發貨時間，避免節日期間快遞延誤。

旅游出行警惕陷阱。春節出行，通過第三方平台預定酒店時要看清房型介紹、價格明細、預定規則等，確認預定訂單是否可撤銷、取消預定是否全額退款等重要事項，同時建議網絡預定后及時聯系酒店客服確認預定是否成功，以免發生到店無法入住、酒店臨時漲價等問題。

消費者選擇跟團游，一定要選擇有資質、信譽好的旅行社，慎選低價團，簽訂旅行合同時，應仔細閱讀相關條款。旅行中如遇擅改行程、降低接待標准、壓縮游覽行程、延長購物時間、增加自費項目等違規行為，應當主動拒絕。

春節期間，無論旅游出行、購物還是餐飲消費，都要注意保護好人身財產安全。網絡交易過程中應注意保護個人信息，不要見碼就掃﹔通過網絡預訂車票、門票等，要注意識別網站真偽。

在購買商品或接受服務時，注意索要有效憑証、發票以及售后服務卡等，並妥善保存。發生消費糾紛時，可先與經營者協商解決，協商不成的應及時撥打12315或向有關部門投訴。（記者吳文娟、通訊員童穎、郭姍姍）