8天、16個小時、20多個部門參與、2805件次市民來電……2月3日至10日，湖北省利川市對市長熱線進行網絡直播，現場解釋政策和回答疑問，上演了一次次別樣的新聞發布會。
不過，“新聞發布會”中，手持“話筒”提問的，不是新聞記者，而是普通群眾。
“我在外地工作，需返回單位上班，請問怎麼申請出行？”
“城區交通管制，我長期在定點醫院取藥怎麼辦？”
“城裡的公共交通，何時恢復營運？”
……
市民最為關心的問題，主要涉及交通保障、口罩價格、疫情防控、酒店住宿、登記報備等。
一時間，0718-7512345市長熱線，“熱”了起來。
這次全程網絡直播，對回答問題的人，也是一種考驗。全市20多個部門相關負責人，輪流值班，接過電話，要現場答群眾問。參與部門有疫情防控指揮部、衛健局、公安局、交通局、紅十字會等。
直播中，部門負責人當場解釋了當前政策，普及了防控知識，提出了解決辦法，一一詳盡回答群眾提問。來電群眾揣著疑惑打電話，帶著滿意挂電話。
據介紹，對市長熱線進行網絡直播，是為了在當前防疫大局下，做到信息公開透明，通過現場互動，為群眾解惑答疑，實現群防群治、聯防聯控。
市長熱線除了直播外，從1月23日以來，10名工作人員24小時值守，暢通溝通渠道，回應群眾關切，當好“連心橋”。
信息及時公開，是疫情防控的定海神針。截至2月13日，該市先后發布通告17條，從疫情通報、交通管制、捐贈渠道、物資保障等全方位開展疫情防控，官方媒體24小時值班，第一時間通過融媒體平台發布疫情防控信息，真正起到了控疫情、定軍心、穩民心的作用。（牟聯文 劉洪浩）
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