湖北:去線下實體店購物 消費者將有“后悔權”

5月27日，湖北省消委發布消息，為助力湖北企業復工復產、提振消費信心、共建安全放心的消費環境，省消委定於5月至7月，在全省范圍內組織開展線下實體店“七天無理由退貨承諾”活動。

此次活動，將借鑒宜昌“線下七天無理由退貨”活動經驗，由全省各地消委組織發起線下實體店無理由退貨承諾倡議，動員本地實體店經營者積極參與線下無理由退貨承諾活動。同時，各地可根據不同行業、門店、商品的消費特點，推薦、鼓勵多行業多領域企業廣泛參與。

活動中，將採取商請、座談、線上會議等方式，征詢行業協會、商場和企業代表對“線下實體店無理由退貨”承諾機制的意見和建議，交流實體店採取無理由退貨舉措的成功經驗，並請有意願加入“線下實體店無理由退貨”活動的代表做出承諾與表率。

活動開展后，將在全省建立“線下實體店無理由退貨”企業名單，對社會公示，實行動態管理。同時加大對承諾無理由退貨企業的宣傳力度，以“線下實體店無理由退貨”為突破口，推動我省市場主體商品質量、服務質量、售后服務的整體提升，提振消費信心，釋放消費潛力。

各地可在動員倡議、座談征詢的基礎上，形成“線下無理由退貨承諾”初步規范。各地實體店可根據自身實際條件及經營商品屬性，確定無理由退貨的商品品種、范圍、時長（不低於七天）等﹔在營業場所醒目位置明示“無理由退貨”標識及細則說明。在各地規范基礎上，探索建立我省“線下消費無理由退貨服務准則”。

有意願參與“七天無理由退貨承諾”活動的實體零售企業，可與省消委聯系，聯系電話：027-87129637。（胡翠蘭）