“銀發社會”悄然而至，完善政府主導、多方參與的社會支持體系，幫助農村老人克服運用智能技術困難，讓他們的生活更加便捷、更加舒心

　　在農村地區，不少老人不會上網、不會使用智能手機，出行沒有健康碼，看病不會預約挂號，怎麼辦？近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，旨在幫助廣大老年人順利搭上智能技術的快車，共享信息化成果。很多地方陸續推出針對性措施：車站增設“無健康碼”綠色通道，醫療機構提供一定比例的現場號源等等。

　　為這些暖心之舉點贊。統計數據顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會上網，在農村這個比例更低，農村老人運用智能技術困難突出。現實生活中，許多農村老人隻有“老年手機”，有智能手機的很多也不會上網、不會手機支付，給生活帶來了不便。

　　信息時代，幫助農村老人學會使用智能手機，讓他們會網購，會上網聊天、看新聞，可以使他們的晚年生活更便捷、更豐富多彩，充分享受數字化帶來的發展成果。如何幫助農村老人克服運用智能技術面臨的困難？一句話概括：要為他們搭橋鋪路，構建、完善政府主導、多方參與的社會支持體系。

　　首先要普及農村老人的數字化知識。筆者了解，浙江衢州、山西武鄉、甘肅隴南等地開設智能手機和電腦培訓班，不少農村老人參加培訓后，發微信、拍短視頻、上網購物樣樣在行，有的還做起了電商銷售當地特產。除了正式培訓，親友、大學生村官、基層干部等都可以隨時隨地指導幫助老人。有條件的地方，還可以將培訓老年人使用智能產品和服務作為老年教育、志願服務的重要內容。

　　另外，要為農村老人融入信息社會創造更好條件。信息技術日新月異，要鼓勵農村老人發揮主觀能動性，學習掌握智能技術使用技能。同時，社會各界也要多“搭台”。比如，出於對網絡詐騙、信息泄露的擔心，有的農村老人不敢“觸”網，對此，要針對性加強網絡信息安全的宣傳、教育，嚴厲打擊各類網絡詐騙違法行為。再如，農村基層組織要組織力量積極開展指導幫扶，讓老年人遇到技術難題“求助有門”。

　　要大力推進以人為本的信息環境建設，構筑兼顧農村老人需求的信息基礎設施。現有的智能終端產品、互聯網應用、智能化服務等要進行適老化改造，推出諸如“大字版”“語音版”“簡潔版”“關懷模式”等版本和模式，創新推出更多方便老年人使用的智能產品和服務。涉及老年人日常生活高頻事項和服務場景的醫院、車站、銀行、便民服務中心等，要增加服務，面對面指導老人使用智能設備和服務，同時保留一定比例窗口服務等傳統服務渠道。

　　信息技術快速發展，“銀發社會”悄然而至，兩者交匯之下，全社會都應伸出援手，搭好橋鋪好路，幫助農村老人克服運用智能技術困難，讓他們生活得更加便捷、更加舒心。

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