1月21日，從國家稅務總局武漢市稅務局稅務工作會議上獲悉，在2021年全國納稅人滿意度調查中，武漢得分位列全國省會城市第6名，比2020年提升了6名﹔在全國副省級城市中位列第5名，比2020年提升3名。同時，在全省營商環境評價中榮獲第1名。

“成績的取得，得益於全市稅務干部工作理念的升級。”武漢市稅務局局長白淵表示，“我們牢記總書記囑托，主動扛牢新時代英雄城市的職責使命，將‘人民至上’理念轉化為切實的服務舉措，贏得了納稅人繳費人的肯定。”

據了解，武漢市稅務局持續深化“放管服”“互聯網+政務服務”改革，開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，全年推出10大類30項110條便民辦稅繳費舉措。

在辦稅便利化上，拓展“非接觸式”辦稅模式，運用“稅企直通平台”，打造電子稅務局網上辦、楚稅通掌上辦、辦稅服務廳兜底辦的辦稅繳費新格局，近90%的涉稅事項、99%的納稅申報可在網上辦理。

特別是圍繞群眾“急難愁盼”，開設“不滿意請找我”專窗，推出“年度稅務賬單”等智慧項目，實施“首違不罰”，升級“稅郵雲倉”，研發停車開票“票e得”、破解注銷難題“一網清”等一系列務實服務舉措，實現新戶開辦“一網通辦”。在全國率先推出自然人股權變更“先稅后登一事聯辦”和“區塊鏈+不動產”稅收治理平台﹔在全省率先實施“三台聯動＋‘碼上辦’”多維稅費服務新模式﹔全力打造“鏈稅通+不動產辦理”等創新服務舉措。

“我們還通過‘稅務體驗師’的活動，邀請200多名納稅人現場體驗辦稅服務流程，按照他們的意見建議不斷改進服務工作。”白淵說，“不僅是一系列便民措施的推出，國家減稅降費政策的一一落實，更提振了市場主體的信心、減輕了市場主體的負擔。”

據悉，2021年武漢市稅務局共辦理新增減稅降費和翹尾減稅降費145億元，受理1799戶次納稅人增值稅留抵退稅203.9億元，辦理出口退稅106.8億元，深化“銀稅互動”助力1.25萬戶企業授信貸款165.66億元。

對接武漢打造“五個中心”目標，該局量身打造了“5+1”稅收專業服務團隊，精細服務“國家科技創新中心”和“區域金融中心”建設，制定的《重點上市后備企業稅收服務舉措15條》和《高新技術企業培育稅收服務舉措“十條”》等措施，均發揮了較好的作用。

同時，從淨化市場環境，維護公平正義的維度，武漢市稅務局不僅加大了涉稅違法行為的打擊力度，更運用“以數治稅”，採取“信用+網絡”的監管方式，做到“無風險不打擾、有違法必追究、全過程強智控”。該局自主研發的“捕虛網”“智繪稅圖”“江稅劍”等智慧平台，有力地遏制了轄區內發票虛開犯罪，營造了良好的市場經濟秩序。

“武漢市第十四次黨代會明確提出要在超大城市治理上探索新路，稅務部門將圍繞黨中央國務院稅收征管改革的系列部署，立足武漢經濟社會發展實際，超前謀劃、智慧先行，努力發揮好稅收在城市治理中的基礎性、支柱性和保障性作用。”白淵表示。

會上，武漢市稅務局提出了2022年的重點工作，主要是不折不扣、高效高質落實減稅降費政策﹔平穩、協調、安全、持續做好組織收入工作﹔稅費協同推進社保費和非稅收入工作﹔系統集成穩妥地深化稅收征管改革﹔便民惠企全面地優化稅收營商環境﹔精准監管有效地推進一體化風險防控等多個方面。（吳方成 葉翩）

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