7月29日從湖北省生態環境廳獲悉，今年上半年，湖北共辦理生態環境信訪2.27萬件，平均每件辦結時長31.8天，一次性化解率超過九成。同時，全省未發生涉生態環境的群體性事件、個人極端事件等。

信訪工作是送上門來的群眾工作。今年以來，該廳根據以“四率”（及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率、一次性化解率）為基礎、以群眾滿意為目標的考核機制，每月排名通報信訪工作並納入公共服務質量監測。省、市、縣（區）級落實領導包案299件、接訪482次，化解積案208件。

“龍感湖工業園向龍感湖農場沙湖辦事處高排干渠排污。”3月21日下午，黃岡市龍感湖區兩名群眾到省生態環境廳上訪。“次日上午，我們趕赴現場，走訪群眾，監測人員現場取樣，要求執法人員調查回復。”該廳應急信訪處負責人介紹。3月23日，當地生態環境局聯合多部門開展園區涉水企業專項檢查行動，摸排企業23家，查清問題所在，獲得群眾認可。

“我們把信訪件辦理時間由60天調整為20天，最快可當天受理轉辦、當天處理。”潛江市生態環境局大幅壓縮了信訪件辦理時限。此前，群眾舉報一廢品回收點拆解液化氣鋼瓶擾民，信訪調查處理人員當即趕赴現場。24天后，相關拆解設備全部拆除。

針對黃石市大冶華鑫實業有限公司請求協調支持項目升級、環評審批、產業規劃調整等問題，該廳積極與相關省直部門、屬地政府、當地有關部門及企業建立聯絡員制度，每周收集企業提出的新問題及前期問題解決情況，針對性地採取措施。目前，這家公司的各項環評報告編制、規劃環評調整和項目招商引資正有力推進。（記者胡弦、通訊員高原）

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