武漢市民王先生早上刷卡進入建設大道的新世界國貿大廈。大廳裡彌漫著淡淡的清香，電梯轎廂整潔如新，早早消毒完畢的味道也已散盡。作為武漢最早的5A甲級寫字樓，即使已有17年樓齡，卻依然保持著高水平的服務標准。

下班后，王先生有時會和同事一起到戶部巷的夜市放鬆一下，大家最愛這裡熱鬧卻不雜亂的煙火氣。聞著油餅包燒麥的香味，望著黃鶴樓的燈火，吹著夏日的江風，總是保持著干淨和整潔的街道讓人心情舒暢。

周末，王先生一家常常從位於龍湖春江彼岸的家出發，開車到青年路的江宸天街打卡。帶著孩子坐上唱著童話的旋轉木馬，再陪父母看一場最新上映的電影。

在王先生的工作和生活中，在那些看得見和看不見的地方，總有一個頻繁出現的名字——“龍湖智創生活”，為居住、商業、城市空間提供著不同的專業服務。

“走出社區”的龍湖智創生活

物業，這個誕生於社區的行業，在走出社區之后，將服務觸角伸向了哪裡？

2022年初，以先進科技全面賦能物業管理及商業運營的生活及服務品牌——“龍湖智創生活”正式發布。基於全新的業務內涵與外延，在“一個龍湖”的生態機體之中，這根舒展而出的全新枝椏，伸向與城市互動最為頻繁的各個空間。

通過融合龍湖集團原有的智慧服務、商業運營等業務核心能力，龍湖智創生活致力於為居住空間、商業空間、城市空間提供運營管理與服務。依托“空間即服務”戰略，作為“空間”之中與客戶互動最為頻繁、鏈接最為緊密的部分，龍湖的物業服務板塊依托在社區中積累的好口碑，不斷進行新場景的“破壁”探索。

從最初的龍湖物業，到2018年升級為龍湖智慧服務，再到2022年正式以龍湖智創生活亮相，三次迅速演進的背后，一個物業“新物種”破殼而出。

在商業、文旅、辦公、醫院、學校、康養、產業園、租賃住房、市政配套、智慧城市等多元場景之中，都有龍湖智創生活的身影。

據統計，截至2022年4月30日，龍湖智創生活物業管理服務總簽約及戰略合作面積達4.8億平方米，在管面積約2.74億平方米，在管項目達1500+個。其中，即涵蓋64座購物中心、189個寫字樓及其他商業項目，整體規模已在國內物業企業中進入第一梯隊。

與此同時，龍湖智創生活的向外進擊力也進一步顯現——截至2020年、2021年，及截至2022年4月30日，其在管面積中來自獨立第三方的項目總數佔比分別為47.4%、59.2%和60.3%，在管面積佔比分別為51.5%、61.7%和62.2%。

龍湖智創生活服務重慶生態展覽館。

高效鏈接“平方公裡級”城市服務

一直以來，社區猶如城市的最小像素格。龍湖智創生活所做的，則是從分散的“點”，到 “片”和“面”式的管理與服務。

那麼，從“平方米級”的社區服務，到“平方公裡級”的城市服務，龍湖智創生活用的是哪把金剛鑽？

通過現代城市發展趨勢和對民眾需求的深刻洞察，龍湖智創生活針對性地提出智慧城市管理服務解決方案，並命名為“美好城市，無微不智”。顧名思義，在龍湖智創生活服務的場景裡，智慧化的服務能夠滲透在城市空間的每一處細節。

龍湖智創生活智慧化服務。

近年來，龍湖專門組建了千余人的數字科技團隊，截至2021年12月31日，龍湖集團擁有合計276項專利技術，其中66項為發明專利，並有400項正在申請的專利。這些技術應用，在有效提高管理效能的同時，也極大助力龍湖智創生活實現人與人，人與物，人與空間的高效鏈接。

在智慧環衛系統中，引入手環定位、車輛能耗監測、路線科學規劃等作業方式﹔智能垃圾桶具備體積壓縮、滿載告警、太陽能充電等功能﹔智能路燈可根據光感自動啟停，節能環保﹔智能噴灌則可根據土壤實時監測結果自動啟停，對綠植進行科學養護，可以看到，龍湖智創生活的智慧化技術，已經全面賦能到服務的日常之中。

而依托多年來沉澱的服務經驗，龍湖智創生活針對市政工程、安全、環衛、綠化等各個專業作業模塊，制定了五大類60余項作業指導書及作業工具表，對各個作業程序、動作進行分解，對操作要點、檢驗結果等進行統一要求，保証實施效果。

智慧科技與作業專業，成為龍湖智創生活在物業板塊從蟄伏到爆發的關鍵，而無論是空間運營、居民服務，還是社區共建、經營創新，也無不體現著龍湖智創生活服務之“精細”。

做政府服務的“好幫手”

如今，作為“全能選手”的龍湖智創生活，在湖北也展開了全面布局，而它的每一步腳印，都踏出了新的深度與力度。

2022年6月，龍湖與武漢市都府堤綜合運營一體化項目正式簽約，由旗下龍湖智創生活為這條百年古街及周邊共近17.9萬方的城市街道組團，提供包括秩序、環境等專業在內的企業管理與運營服務。

被稱為“中國第一紅街”的都府街，位於黃鶴樓腳下，距離戶部巷不遠，是一條既有厚重歷史，也有生活氣息的百年老街。

如何兼顧城市歷史的保護、旅游街區的擦亮、居民生活的服務？對於這個從政府手中接過的項目，也是自身在武漢的首個城市空間服務“大單”，龍湖智創生活既有新的突破，也為城市服務打板了優質示范。

對此，龍湖智創生活服務團隊懷敬畏之心，行實干之事，多次實地走訪、調研，潛心研究各場景下的實際需求，反復打磨、修改與完善運營方案，以智慧加持，在提供“滿意服務”之上，有溫度的龍湖智創生活，也總能為市民們創造意外相逢的驚喜。

而今，都府街每天迎來送往，絡繹不絕的游客看到的永遠是一塵不染的街道，養護得當的草木，明晰有序的指路牌，潔淨舒適的公用衛生間……

多年來，龍湖智創生活在湖北的印記還有更多：與江漢油田合作，讓有著50年歷史的社區進入全面智慧化運營﹔進駐光谷老牌小區——新世界恆大華府，小區業主冒雨舉行熱烈歡迎儀式，與九龍倉、新世界中國旗下物管企業達成合作，為武漢銘豐大廈、武漢新世界國貿寫字樓等提供服務……

僅在武漢，龍湖智創生活的托管服務，已經超越自建業務，從居住、商業與城市三大維度，全面深化“城市服務隱形管家”角色。空間和物業類型日益豐富，使得龍湖智創生活得以更全面細致地統籌城市管理中的不同需求，針對性提供解決方案，形成“一盤棋”的治理格局。

相信未來在更廣闊的城市空間，龍湖智創生活憑借“善待”初心，和其服務的硬實力，做好政府服務的“好幫手”。

（注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

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