9月17日，中共湖北省委宣傳部召開湖北省“人民滿意的公務員”“人民滿意的公務員集體”代表記者見面會。襄陽市谷城縣五山鎮黨委書記郭芬、荊州市生態環境局大氣環境科科長陳世清、武漢市公安局漢陽區分局洲頭街派出所二級高級警長王群和黃石市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃士華，代表此次獲得表彰的全國、全省“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”，分享為民服務的點滴感悟。

創業的風險干部承擔，掙錢的機會留給群眾

“鄉鎮工作確實很多、很細、很煩瑣。隻要我們的工作能得到群眾認可，所有的辛苦都值得。”郭芬說，鄉鎮公務員隊伍是一支在關鍵時刻沖得上去、豁得出來的隊伍。

五山鎮是山區鄉鎮，近年來確定了建設最美茶旅小鎮的目標，嘗試依托茶產業發展鄉村旅游。

“起初，群眾不相信農村能成為景區，積極性不高。”郭芬和同事帶頭收拾房前屋后，開起農家樂，賣農副產品。在干部的示范帶動下，五山鎮名氣漸響，游客日漸增多，群眾參與的積極性被激發。這個時候，鄉鎮干部主動退出旅游市場，把掙錢的機會留給群眾。

“經過大家共同努力，鄉村旅游有較大發展，每逢節假日，我們當起景點解說員、交通指揮員、安全監督員、矛盾調解員等，用我們的‘辛苦指數’換取群眾的‘幸福指數’。”郭芬說。

九年不懈“奪”回“幸福藍”

從環境空氣質量全省倒數，到環境空氣質量改善幅度在全國168個重點城市中排名第二，首次達到國家二級標准。在陳世清心裡，“幸福藍”能夠時隔8年重回荊州市居民的生活，離不開為民服務的信念支撐。

一年冬天，陳世清在秸稈禁燒巡查中，發現一戶農家起火，立即趕往現場組織滅火。原來，這家農戶是留守老人，為換茬播種油菜，悄悄點火導致秸稈大面積露天焚燒。了解到老人的難處后，陳世清和同事組織發動附近村民，幫老人將剩余的秸稈集中收集並送至秸稈收儲站。

陳世清還創造性搭建全天候精准管控大氣污染源的“智慧網”，通過布設“天眼”、遙感監測系統等，對重點排放企業、在建工地等污染源戴上“緊箍咒”。一批大氣污染防治經驗在全國、全省推廣。

十幾頁紙的“問題本”，沒有新問題了

“社區雖小，卻連著千家萬戶。”34年來，王群一直從事社區警務工作，盡職盡責、用心用情地為居民辦實事、解難事。

王群負責的轄區，有一對姐弟，父母雙雙去世，姐姐把弟弟養大。后來，弟弟因受刺激患上精神病，社區為他辦理了低保和殘疾補助。姐姐也找到社區，想申請低保。但社區工作人員核查發現，她不符合條件，但姐姐卻難以接受這個結果。

得知此事后，王群鼓勵姐姐每天把心裡的疑問和生活上的困難寫在本子上，第二天到辦公室找她，兩人一個個問題解決。最終，記了十幾頁紙的“問題本”，已經沒有新問題了。

如今，弟弟的病情穩定，姐姐成為社區志願者。“看著他們越過越好，我特別有成就感。”王群表示，將扎根基層，以禁毒幫教為切入口，創新開展基層社會治理。

3000多名新業態從業人員有了工傷保險

基本養老、失業、工傷保險參保人數達244萬余人次，累計幫助30多萬名勞動者實現就業、7萬多名貧困勞動力就業脫貧，讓10萬多名“老工傷”人員、被征地農民有了社保。

“人社工作一頭連著民生，一頭連著發展，事關生老病死，服務千家萬戶。”一次經歷，讓黃士華記憶深刻。

近年來，快遞、外賣從業者越來越多。為給他們系上社保“安全帶”，黃石市人力資源和社會保障局在全省率先探索，引導平台企業為外賣小哥購買保險。如今，黃石市已有3000多名快遞員、外賣員、網約車司機等新業態從業人員參加了工傷保險。

“成績屬於過去，未來任重道遠。”黃士華說，將把榮譽當成新起點，用心用情用力服務好群眾，繼續做人民公仆、為人民服務、讓人民滿意。（湖北日報全媒記者 王成龍 實習生 雷雅靈）

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