今年以來，湖北省十堰市茅箭區堅持大抓基層鮮明導向，把資源、服務、平台“三下沉”作為“一號工程”強力推進，持續提升基層社會治理能力。

激活“動力源”，推動資源向一線傾斜。堅持黨建引領，推進53個“紅色物業”建設，覆蓋150余個小區，為壯大基層治理力量提供堅強組織保障。源園社區黨支部、業主、物業“三方會談”，籌資共建智能暖氣站，破解居民“供暖難”，群眾共管效應得到釋放。統籌市、區兩級力量，5400余名黨員干部通過“雙報到”“三認”應下盡下，踴躍投身疫情防控、安全生產等陣地，建立“平時服務、戰時應急”工作機制。搶抓發展機遇，征集需求崗位1.1萬個，開展企業進校園、千名大學生見（實）習等招聘活動，通過“青創貸”為129名創業青年發放貸款2830萬元，在全市率先打造人才驛站8處，整合籌建人才公寓1700余套，吸引更多人才留（回）堰就業成才。實施專項招聘計劃，累計招錄義務教師、醫療專技人才159名，聘請農技專家下鄉進村指導藥、茶、果、蜂產業發展300余人次，助推醫、教、農等領域人才向基層集聚。鞏固街道管理體制改革成果，持續從區級劃轉編制，轄區街道行政編制累計達到78名，調配選調生、公務員、事業單位工作人員等53名到一線駐扎，保障基層履職需要。

當好”店小二”，推動服務朝一線延伸。動態調整養老、醫保、就業等下沉服務事項，梳理區、鄉、村級實施清單，實行“減事項、減材料、減環節、減時限、減跑動次數”，公共服務更加便民利民。承接優待証辦理、老年人福利補貼、城鄉居民醫療保險參保登記等高頻服務事項，組建150余人幫辦代辦隊伍，為群眾推行“網上辦”“上門辦”“一次辦”等金牌服務，6月以來，該區共辦理4637件，其中鄉鎮（街辦）辦理1352件，村（社區）辦理3285件。整合課業輔導、社區養老、無疫創建等內容，“怡敏義務支教志願服務隊”以線上直播、送教下鄉等形式為農民工子女傳教授課，志願支教助學成為文明新風尚。龔家灣社區創新“時間銀行”品牌，存“時間”，換“服務”，居家探訪、家庭清潔、代購藥品等積分服務讓群眾喜聞樂見，走出一條互助養老新路徑。南街社區黨員志願者手繪“抗疫地圖”，對街頭巷尾“精准描邊”，7個片區、10個網格、32個卡點、3萬余名居民群眾一圖概覽，為高效開展核酸採樣、卡口值守、物資配送等無疫創建工作打牢基礎。

搭建“連心橋”，推動平台在一線集成。暢通各類信息平台與群眾反饋訴求間的渠道，依托市級“城市大腦”建設，以信息要素全面整合促進基層治理能力全面提升。加大“鄂匯辦”“武當雲”“i武當”等綜合服務平台的推廣使用，打造全省唯一與省政務平台聯通的“高效辦成一件事”系統，77個事項主題實現“及時受理、即刻辦結”，推動各項業務辦理平台在基層下沉前移，打造“家門口的便民服務”。探索建立區級大數據中心，協同推進智慧政務、智慧防疫、智慧醫療、智慧公安等12個場景化應用，實現“一網統管”。加強“智慧社區”建設，豐富掌上社區信息內容，確保基層群眾會用愛用、解決問題好用管用。暢通群眾訴求渠道，優化12345、12315等政務信息熱線工作流程，壓縮辦理回復時限，提升群眾滿意度。用好親清平台，全區受理企業訴求152件，已辦結131件，高質高效抓好企業訴求受理解決。建好用活“網上惠企政策超市”，一站匯總留抵退稅、獎補資金等多元政策，坤鈺公司206萬余元退稅款僅用1天完成，人商、壽康、華西等企業通過政策超市及時兌現40萬元獎補資金，實現企業與政策“零距離”，變“企業等政策”為“政策找企業”。（陳宣霖 柯棟 徐慶楓 周芬芬） 

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