“到賬了！也不需要我做什麼，直接就到賬了！”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州咸豐縣紀委監委派出第一紀檢監察組的工作人員來到高樂山鎮團坡村，對該村“免申即享”的高齡津貼到賬情況進行回訪，80歲的李慶月老人拿出手機，指著“一卡通”到賬提醒短信，笑呵呵地回答。

該縣紀委監委工作人員來到該村開展下沉遍訪，發現雖然高齡津貼已經納入“免申即享”便民服務項目，但是部分鄉鎮依然按照老方式辦理，需要村干部代收老人們的身份証、戶口本、“一本通”復印件等材料，填報申請表后報鄉級民政辦審核，所需材料過多、辦事流程冗繁，導致部分80歲以上的老人沒有及時享受到高齡津貼。

便民服務不落地，群眾利益就會受損。咸豐縣紀委監委針對發現的問題，向全縣11個鄉鎮（區）印發監察建議書，發揮紀檢監察派駐作用，督促縣民政局、縣人社、民政、醫保等民生部門同向發力，取消各類不必要的申請材料，結合群眾反饋，按照“信息共享能解決的，就決不折騰老百姓”原則，為各類群體提供“不申報、不跑腿、不見面”的自動服務、主動服務。

同時，該縣紀委監委聯合縣政務局組成督查組，對其他政務服務工作舉一反三，深入各鄉鎮（區）便民服務中心，採取實地體驗、走訪辦事群眾、跟蹤受理業務完成時間等方式開展明察暗訪，圍繞“一窗通辦”改革、林木採伐証辦理、高頻事項下沉等政務服務工作開展了5輪次的專項監督，對發現的窗口空崗、增加辦事材料、辦事人員業務不熟等7類62個問題，印發通報4期11起、工作提醒18份、紀檢監察建議書22份，用“第一種形態”處理相關負責人15人次，督促幫助職能部門不斷完善工作機制，以勤廉行政營造風清氣正的政務服務環境。

“我們將著力強化干部職工作風建設，持續對便民服務窗口工作開展常態化監督檢查，切實增強政務服務水平，提升群眾滿意度。”該縣相關責任人表示，截至10月底，該縣民政系統“不來即享”事項增至10個，通過免申辦提供服務11156人次，標注“免提交”証照類型51本，實現1215項個事項“免証辦理”。

下一步，該縣還將持續深化群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作，通過“線上數字多跑路，線下專班勤跑腿”的常態化監督檢查方式，持續糾治“門難進、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義頑疾，把各項服務落實到群眾心坎上。（陳詩雨、王永芳）

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