“你單位在受理企業修改營業執照郵寄地址時，流程不夠便捷，需要企業多次發郵件、電話聯系，請你單位進一步優化相關流程，方便企業辦事！”近日，湖北省武漢市東湖高新區紀檢監察工委工作人員在核查“雙評議”不滿意件后，對相關部門進行督導反饋。

據悉，該區今年共有138個科室和基層站所以及公共文化事業單位參評，通過緊盯“雙評議”關鍵環節，以評促改，以評促優，不斷改進干部隊伍作風，著力提升服務群眾和企業工作實效。

該區今年及時制定《2023年度全區評議“三優滿意單位”“三差不滿意單位”工作方案》，召開“雙評議”工作部署暨培訓會，新增光谷生物城等8個園區在內的31家參評單位。成立“雙評議”工作專班，選派精干力量負責電話回訪、監督檢查及日常答疑工作，形成電話回訪流程、監督檢查標准及答疑清單等規范性文件，堅持每日查看平台，定期查缺補漏，做到直面問題不回避，解決問題不畏難，整改問題不敷衍，確保及時回應群眾訴求。

為確保“雙評議”取得實效，該區以上年度不滿意件為切入點，印發了《2022年東湖高新區“雙評議”不滿意評價分析報告》，系統分析存在的問題，並就各參評單位的組織領導、辦事流程、工作機制等方面提出工作建議。同時，該區還編寫了《2023年“雙評議”工作新變化解讀提綱》，詳細解讀了分級評議的最新變化、常見問題、紀律要求等，通過多次組織線上、線下答疑，指導各參評單位健全完善定期研判、內部檢查、督辦整改、人員管理等機制，確保評議各項工作任務落實到位。

該區緊盯評議紀律和不滿意件整改，將“雙評議”與整治“四風”、優化營商環境專項監督等結合起來，通過實地檢查、隨機抽查、突擊檢查、暗訪體驗、數據比對等方式，對各參評單位開展常態化、滾動式監督檢查，對發現的問題及時督辦整改，對不滿意件中存在的作風問題嚴肅問責追責，以嚴明的紀律推動各參評單位服務再靠前、再精細、再升級。

目前，該區共開展監督檢查20余次，發現並督促整改服務事項錄入不規范、參評標識擺放不到位等問題42個，問責處理4人。

“我們將始終堅持以人民滿意為標准，持續深入推進評議監督，推動全區黨員干部自覺當好‘店小二’、做好‘服務員’，為高標准建設武漢新城核心區、奮力打造‘世界光谷’提供堅強作風保障。”派出東湖高新區紀檢監察工委主要負責人表示。(彭安勝）

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