“人在外地動動手指、上傳資料就能坐等拿証。”前幾天，湖北黃岡市民肖先生通過線上申請完成了房屋交易過戶手續。針對群眾反映強烈的不動產登記辦稅堵點問題，湖北省稅務局深入調研后依托省政務服務網及“鄂匯辦”APP，利用部門間信息共享，實現房屋交易、稅收和不動產登記“一網辦理”，將便民辦稅“春風”送到群眾家門口。

主題教育開展以來，湖北省稅務局堅持將調查研究工作貫穿主題教育全過程，運用“5432”工作法推動開展真調研、調真研，以深化調查研究推動解決發展難題。

5432工作法，即開展走訪地方黨政領導及相關工作部門，走訪各級黨代表、人大代表、政協委員，開展領導干部走流程、稅企座談和與基層干部談心活動等“五項行動”﹔聚焦對事關稅收改革發展大局的重點工作開展跟蹤性調研，對稅收管理服務中的難點問題開展對策性調研，對稅收工作中的典型案例開展解剖式調研，對事關繳費人納稅人和基層稅務人切身利益的問題開展督查式調研等四項重點﹔回應發展所需群眾所盼，建立問題清單、任務清單、成果轉化運用清單等“三張清單”﹔把握統籌安排調研課題計劃、調查研究與省委部署開展的“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動統籌推進“兩個統籌”。

推動調研求准求效。湖北省稅務局第一時間制定《全省稅務系統大興調查研究的實施方案》，結合湖北稅收工作實際細化12項重點56個調研課題，省局黨委班子成員結合分管工作，帶頭認領調研主題，沉到一線，扑下身子，帶頭開展調研走訪“五項行動”。截至5月上旬，走訪納稅人繳費人和基層稅務人近100戶次，征求聽取意見建議78條。其中，針對煙草商業企業反映的稅收風險應對爭議事項等難點問題，省局領導帶領業務骨干深入武漢市煙草公司實地調研，通過面對面輔導和溝通，研究制定增強稅收政策確定性和執行口徑統一性、協同相關部門處理稅收政策爭議事項等措施。

省局黨委班子成員帶頭推進聯系幫扶企業制度，落實“一企一冊”“補鏈強鏈助企方案”等助企紓困措施，截至5月上旬，累計解決納稅人繳費人反映突出的問題29個。（周強 錢方）

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