縱深推進“高效辦成一件事”，讓市場主體更滿意﹔持續推進“放管服”改革，讓政務服務更貼心。近日，黃岡市文化和旅游局2022年度政務服務“好差評”工作被國家文化和旅游部評為優秀典型案例。

黃岡文旅局對涉及多個部門、多個辦理環節的業務，進行流程再造、環節精簡，變“一事項一流程”為“一件事一流程”，根據業主實際情況，遠程指導業主完成網上申報。持續提升12345政務服務便民熱線辦理質效，2022年共收到市12345平台交辦件47件，均按規定辦理完結。全市文旅政務服務窗口收到錦旗20多面，市場主體辦理回訪滿意率達100%。

該市制定並公布了互聯網文化經營單位、演出經紀機構、旅行社等多項許可事項材料的容缺受理方案。積極推進惠企政策免申即享，重點解決惠企政策獲取難問題。在文化和體育行業高頻行政審批事項中積極推行“一業一証”。目前，全市網吧（網咖）、游藝娛樂場所、歌舞娛樂場所和游泳館等4個行業綜合許可証均已實現線上線下全流程辦理，辦理時間平均降幅80%，申報材料平均精簡50%。

深入推進惠企紓困政策落實，讓發展活力更彰顯。該市出台《黃岡市支持文化旅游業市場主體紓困解難的若干措施》《黃岡城區支持文化旅游業市場主體紓困解難的六條措施》，全市累計暫退旅行社質保金741.5萬元，實現應退盡退﹔針對城區六類文旅行業市場主體推出免審即享措施，組織開展2022“惠游湖北”黃岡片區消費券投放活動，直接帶動地區旅游消費3919.77萬元，激發了文旅市場消費活力。（肖剛、龍躍、王剛）

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