為持續優化營商環境，提升政務服務便利度，武漢市硚口區在職能轉變上狠下功夫，持續為企業和群眾辦事鬆綁減負，打開投資興業便利之門。其中，“一件事一次辦”是改革亮點之一，通過流程再造、部門協同、整體聯動、線上線下融通的新型政務管理服務體系，為群眾增便利，為市場添活力。

窗口反復跑、材料重復交、信息不暢通,難點如何破解？一是明晰路徑。硚口區在區級政務服務大廳設立“一件事一次辦”綜合窗口，通過一體化平台統一收件，分類推送部門審批,統一綜合窗口出件。二是優化流程。推廣應用告知承諾制，實行容缺受理，延后補足﹔公布確需保留的証明事項清單，凡是無法律法規依據的証明事項一律取消﹔申請材料后台互認共享，多部門共性材料無需重復提交﹔在個人婚育、就業、就醫、養老、住房公積金和市場主體登記、經營、投資、工程建設等領域，實現企業群眾辦事 “免証辦”。

9月16日上午，某賓館法人丁先生到硚口區政務中心公安窗口申報換領、補領旅店業特種行業許可証。但是，除了舊証和營業執照復印件，其他材料丁先生均未提供。窗口工作人員根據“一件事一次辦”“我要開酒席（賓館、旅館）”審批流程，啟動容缺受理機制，當場受理了丁先生的申請。當天下午，窗口工作人員上門為丁先生送來嶄新的旅店特種行業許可証，並收取上午未提交的辦証材料﹔同時，還詳細了解旅店的經營狀況，針對“登記制度”、未成年人入住“五必須”、消防設施配備、人防物防技防設施等進行安全檢查，進一步提高旅店業主的安全經營意識及防范能力。

目前，該區實現109項主題事項“一件事一次辦”﹔政務服務事項“一網通辦”率100%﹔“免証辦”証照達120類以上﹔政務服務中心綜合窗口全覆蓋﹔武漢都市圈“一圈通辦”事項達460項﹔政務服務滿意度達99.99%以上。硚口區將持續關注企業辦事需求，將政務窗口前移，主動送服務進企業，全力為轄區企業營造安全、便捷、舒適、高效的營商環境。（詹鷗）

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