近年來，湖北省天門市住房保障服務中心秉持“創文讓生活更美好”理念，全力做好住房保障服務相關工作，通過規范有序的物業服務監管、小區環境治理提質增效，為文明城市創建助力。

優化服務 激活城市創文“細胞”

近期，在城區各物業小區，都能看到天門市住保中心工作人員忙碌的身影，從班子成員到干部職工，責任到人、連續奮戰，確保各小區環境整潔有序。

創建全國文明城市，高質量的物業服務管理不可或缺。天門市住保中心對標對表，針對物業管理服務行業在創文工作中的短板弱項，狠抓精細化管理，不斷提升物業服務水平。

夯實創文工作基礎。天門市住保中心立足行業現實，在創文社會宣傳、文明禮貌服務、環境衛生整治、設施設備管理、秩序維護管理等方面，制定行業創文工作標准，通過會議宣貫、學習培訓、交流檢查等方式推行，為創文出力。利用宣傳櫥窗、入戶宣講等方式，廣泛開展社會主義核心價值觀等系列宣傳活動。

推進黨建引領物業管理全覆蓋——新城社區

天門市住保中心物業所負責全市物業企業的物業服務指導和監督，協調物業矛盾。創文期間，經過排查，發現涉及六大類問題，分別為業主雜物亂堆亂放、飛線充電、“牛皮癬”、公益廣告破損和缺失、消防問題、環境衛生問題。目前，上述問題已整改完成。

著力清除“牛皮癬”，整治房屋“大花臉”。天門市住保中心督導服務外包企業對物業全覆蓋老舊小區的院落、樓門樓棟開展了整治，全市126個服務外包小區“牛皮癬”清理已全面達標。對部分商圈、有關商品房進行巡查督導，發現問題，現場交辦，明確時限，限期整改﹔協調配合有關部門使相關工作達到創文要求。

開展志願服務，為創文加油助力。志願者廣泛開展文明勸導、義務宣傳、未成年人思想道德教育等志願服務活動，倡導廣大業主低碳綠色出行、說文明話做文明人，用行動影響身邊的人。

提檔升級 打造小區創文樣板

為了小區家庭安居樂業的夢想，天門住保人以創文為契機，努力實現從“有住的”到“住得好”的轉變。

曾經的公租房等小區，樓道小廣告、樓梯間雜物等一度見怪不怪，居民們頗有怨言。

對此，天門市住保中心不畏難不叫苦，督促指導自建自管小區和服務外包小區全力推進創文工作，將小區、樓棟責任到人，分工到戶，多措並舉，讓小區成為文明創建的一個窗口，讓一個個干淨整潔、秩序良好的小區成了一處處“景點”，得到廣大住戶的好評。

樣板居民樓棟——學府雍景灣小區

全方位、多角度宣傳發動，讓創文深入人心。通過入戶走訪、宣傳板報、文明手冊、發放調查問卷等形式，號召小區居民樹立健康生活理念，養成良好生活習慣，培養高尚道德情操。西龍等小區不少居民自願參與志願服務，加入文明勸導、義務保潔等活動中……住戶們通過這樣的方式，默默地和住保人一起維護小區的文明環境和衛生保潔。

完善基礎設施建設，推進小區提質宜居。今年以來，在天門市竟陵街道園丁小區、元春路天門中學教工宿舍、江河安置小區等建設停車棚19個，緩解小區停車難﹔在原種子公司規劃建設公廁一座，著力解決周邊市民如廁問題﹔督導10多家房地產開發企業對人行道彩板進行維修維護﹔督促外包小區物業企業清運雜物垃圾20余車，維護配置消防器材100余組，更換垃圾桶等環衛設施100余套，對零亂線路進行捆扎……

天門市住保中心堅持黨建賦能，強化組織保障，精細方案措施，開展了首善居民小區及樣板居民樓棟創建工作。碧水園小區以創建首善居民小區、樣板居民樓棟為契機，以“茶文化”為主題，設計具有天門特色的文明示范社區建設模塊，通過對小區基礎設施的提檔升級，營造美好宜居的生活環境。步入碧水園，園區綠蔭環繞，鳥語花香，處處展現出美麗和諧的幸福畫卷。

以創建首善居民小區及樣板居民樓棟為抓手，市住保中心通過宣傳引導、實踐養成、環境熏陶、監督約束、共建共治等，加強精神文明建設，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感……

文明無止境，創建不停步。在文明城市創建的道路上，天門市住保中心將進一步深化創建理念，細化創建措施，完善創建機制，讓環境更宜居，群眾更幸福。（圖/文 鄧慧遐）

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