“全程網上辦理，開庭當天，公司就拿到了仲裁裁決。”因一起汽車貸款合同糾紛，武漢本土一家汽車金融服務公司向武漢仲裁委員會（以下簡稱武漢仲裁委）申請仲裁，要求遠在上海的被申請人支付近6萬元欠款。今年6月，武漢仲裁委根據申請人網上提交的書面仲裁申請書及雙方簽訂的《網上仲裁協議書》受理了該案，並根據雙方約定適用簡易程序，開庭審理后當日即出具了仲裁裁決書。

仲裁作為解決民商事糾紛的重要形式，如今受到越來越多市場主體的青睞。武漢仲裁委深化“訴源治理”，探尋“訴調仲銜接”新模式，凝聚多方合力，構建多元解紛新格局。

“訴訟+調解+仲裁”創建矛盾糾紛化解新模式

某公司線上銷售洗衣液商品圖標、視覺效果與某知名品牌極其相似，侵犯了該知名公司的商標專用權權利，被其起訴至武漢某法院。在接到法院訴前委派調解后，武漢仲裁委國際商事調解中心調解員結合類似案例判決多次與被告溝通，尋求解決之道。通過專業說理和反復協調，雙方當事人達成調解意願，被告支付和解款項，同時承諾不再實施侵權行為，並經仲裁確認，一場知識產權糾紛得以化解。

在全國涉外仲裁領域，武漢已形成了華中區域中心的口碑。自2021年4月始，武漢仲裁委啟用國際商事調解中心，探索搭建訴訟、調解與仲裁“一站式”糾紛解決平台，並與武漢市中院、江漢區、江岸區、經開區、東湖高新區等多家法院達成戰略協議。

“法院以訴前委派的形式將案件交給我們進行調解，可以切實提質增效減負累，有效化解矛盾糾紛。”武漢仲裁委員會國際商事調解中心負責人說。

目前，武漢仲裁委已成功接受法院移送調解案件1800多件，涉及建設工程、金融、貿易、知識產權等多個領域，調解成功率近三成。

“調解+仲裁確認”助企紓困解民憂

調解協議有沒有法律效力？對方會不會反悔？調解協議簽署后，部分當事人仍對協議的履行心存顧慮。對此，武漢仲裁委在實踐中創新推出“調解+確認仲裁”的法律服務方式。

“僅15日就化解了一場13億元的借款糾紛，實現了案結事了人和。”武漢仲裁委調解員王皖介紹道，兩家大型房地產公司本是多年商業伙伴，借款方公司經營遇到困難，出借方急於明確雙方的一筆13億元合同債權債務關系，若訴諸法庭，可能損害雙方合作關系，兼之巨額標的勢必使得訴訟程序時間長、成本高，經過七個小時的反復協商，雙方達成書面調解協議，並向武漢仲裁委申請仲裁確認，以仲裁裁決書的形式賦予調解協議強制執行力。

“雙方有爭議，但雙方均有調解意願，所以我們提前介入，通過做雙方的工作達成調解協議，再通過仲裁依法確認，這樣就能快速解決糾紛。”王皖說。

武漢仲裁委的調解員絕大部分是金融、貿易、建設工程、房地產、知識產權、互聯網等領域的專家學者，辦案經驗豐富，可以為各類復雜經濟糾紛提供專業調解和仲裁服務。調解員王麗敏曾擔任法官30多年，成為仲裁員也有十余年，她說：“調解員既要有專業知識，也要有人格魅力，善於疏導，從而化解矛盾。”

多維協同 推動“訴源治理”新實踐

為推動矛盾糾紛前端化解，武漢仲裁委聯合武漢市法學會社會糾紛多元化解研究會建立健全商事調解與商事仲裁協同發展銜接機制，以“軟處理”方式化解商事主體糾紛﹔與湖北造價協會、湖北省版權保護協會、武漢建筑協會建立調解銜接機制，明確對工程造價糾紛、版權糾紛等商事案件的規范、引導和協調，推動商事調解相互銜接配合。

為創新路徑解決商事糾紛，武漢仲裁委聯合大型企業，在合同示范文本中增加“調解前置+仲裁”爭議解決條款，發生糾紛可以先行調解，調解成功便進行仲裁確認，調解不成功則進入仲裁程序解決。目前已受理調解申請1000多件，調解成功率達到52%，調解成功案件標的額已逾60億元。

武漢仲裁委構建“訴調仲”多元解紛新格局，為當事人提供及時有效的糾紛化解渠道，有效推動了“源頭預防為先，非訴機制挺前”的訴源治理新實踐。

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