車內截圖。

1月16日23時20分，武漢市急救中心120調度指揮大廳的電話響起，“快點，快點！我們這裡是四季美農貿城，他心臟有支架……”電話那頭傳來慌亂的求救聲。

調度員鄒婷迅速記錄並核對患者地址，一邊派車一邊詢問患者病情，得知其做過心臟支架手術，突然昏迷，無呼吸、無意識。“救護車已經在路上，請不要挂電話！我現在教你怎麼做。”鄒婷馬上指導患者家屬開始做胸外按壓。

電話指導胸外按壓的過程中，鄒婷敏銳地察覺到現場有多個家屬在場，可以使用微信小程序進行視頻指導，提升急救質量。“我發了一個視頻短信給你，你看一下，點那個鏈接點進去，現在沒有做胸外按壓的人看一下手機短信。”視頻很快被接通，現場畫面同步傳輸到了鄒婷的電腦上。通過視頻，鄒婷指導家屬調整胸外按壓的位置、姿勢，5分鐘后，家屬告知鄒婷：“有呼吸了！”

當日23時31分，武漢市急救中心巨龍大道急救站醫生到達現場，初步判斷爹爹可能是心肌梗死，迅速轉運。轉運路上，通過救護車車載呼吸機支持，患者血氧飽和度由89%提升到98%。經過接力救治，5分鐘后，患者蘇醒，救護車到達市一醫院盤龍城院區，順利與醫院急診科交接。

2023年11月，圍繞打造“武慧救”（武漢智慧急救），提高院前急救服務質量，武漢市急救中心在“武漢市急救中心”微信小程序上線了視頻呼救、短信定位等功能。接警后，調度員可以向呼救電話推送帶有視頻通話鏈接的短信，點開鏈接，可實現呼救者與調度員之間的視頻通話，幫助調度員更深入地了解現場情況，指導現場進行心肺復蘇等急救處置，有效提高旁觀者心肺復蘇質量，提升救治率。（李爽）

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