浦發銀行武漢分行積極推廣“零錢包”兌換服務。

為進一步優化人民幣現金支付服務，維護人民幣流通環境，提升現金支付便利性水平，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現金需求，近日，浦發銀行武漢分行積極推廣“零錢包”兌換服務，為金融為民、服務社會、普惠民生注入溫度。

隨著移動支付技術的發展，手機微信支付寶就能便捷地收付款，不少市民已經習慣了“無現金”出門。但仍存在許多老年人、外籍游客有現金支付需求，卻常常遇見“找不開”“沒零錢”的尷尬情況。

浦發銀行武漢分行通過對附近商戶及居民游客的走訪了解，梳理了客戶具有代表性的零錢兌換習慣，按照200元、300元等規格設置“零錢包”，並設立專門的零錢包兌換窗口，確保客戶即來即兌，無需等待，滿足客戶兌換需求。

同時在結合實際的情況下，考慮到商戶及出租車行業不了解最新的“零錢包”兌換服務，無法享受到服務的便利性，沿江支行相關負責人帶領員工深入社區、企業、商圈、街頭，主動上門為居民、商戶及出租車司機提供“零錢包”兌換服務。

尤其是對於出租車這類常用零錢行業，該行定點在出租車聚集場所進行宣傳及發放零錢包，效果顯著，有效解決了商戶及出租車司機的零鈔備付問題，緩解了老年人、外籍人士等特殊群體使用現金支付的后顧之憂。

浦發銀行武漢分行將進一步強化員工支付業務培訓，加強員工實操訓練，提升社會公眾尤其是老年人、外籍來華人員支付服務體驗，有效解決群眾“找零難、兌零難”問題，同時將進一步豐富“零錢包”使用場景，多樣化、多層次開展“支付便利化”工作，為進一步優化支付服務貢獻力量。（圖/文 崔帆 董馨雨）

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