2024年5月，湖北交警“執法評道”小程序正式上線一周年。一年來全省交管部門通過“執法評道”累計收到群眾評價意見230.42萬條，滿意率達99.31%。

為促進執法服務水平提升，讓群眾感受執法服務的“溫度”，給群眾多一處說理的地方，湖北公安交警執法管理服務評價系統——“執法評道”小程序於2023年5月19日上線。交管服務滿不滿意？路面執法流程是否規范？對交管工作有何意見建議？市民可以通過“執法評道”小程序來表達。據悉，省級交管部門推行執法評價系統在全國尚屬首創。

市民在窗口進行評價

目前，湖北省內車駕管服務大廳、駕駛員考試的考場、事故處理中心或窗口，以及現場執法的法律文書上，都有“執法評道”的二維碼可以供市民掃碼使用。如以上場景未發現二維碼，您可以到湖北交警微信公眾號留言。

通過執法文書進行評價

一年間，有市民通過“執法評道”小程序投訴“車輛違停，希望溫度執法”問題，一個工作日就得到了回復，最終核查符合首違免罰情形，民警作出了警告處罰，不罰款﹔二手車交易市場辦理登記業務時多收了照片費，市民通過“執法評道”小程序投訴了這一收費不合理問題，車管所調查后責令服務站立即整改收取附加費用的行為，並退回多收的10元照片費﹔擅自改變摩托車排氣管被處罰，車主在“執法評道”小程序提供了並未改裝排氣管的照片証明，經調查屬實，交通大隊向上級部門申請撤銷處罰……

網友評價

網友對此也紛紛點贊表示，“執法評道為老百姓辦實事。”“作為一名司機，歡迎這種不機械的執法，也希望對那些經常違法的加大處罰力度，維護道路安全與暢通。”“我很贊賞這種人性化的執法，但我們司機朋友也要自覺遵守交通法規，不要知法犯法以身試法。”

一年來，對於“有異議”的執法評價意見，湖北各地公安交管部門認真傾聽群眾心聲、深刻剖析整改，共整改執法不當問題50個，梳理採納群眾反饋意見建議74條，調整交通組織35處，完善交通標志標線18處，整改交通事故隱患18處，優化交通信號設置3處。（圖/文 胡嬌靜）

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