武漢地鐵運營20年，累計運送乘客超100億乘次。武漢地鐵集團供圖

2004年7月28日，武漢首條軌道交通線路1號線一期工程開通運營。20年來，武漢軌道交通通車線路增至12條，運營裡程達到486公裡，覆蓋所有城區並連通鄂州，武漢實現了“從無到有、從線到網，主城連線、新城通車”的歷史轉變。武漢地鐵不僅僅是一條條軌道，更像是城市骨架的延伸，串聯起百姓的美好生活，重塑城市空間布局。

武漢地鐵運營20年，累計運送乘客超100億乘次。武漢地鐵集團供圖

20年來，地鐵出行已成為市民首選。今年，武漢地鐵線網日均客運量約400萬乘次，全市公共交通佔比達到68%。惡劣天氣下更是挺起城市公共交通脊梁，2024年春節前后兩輪雨雪冰凍的極端天氣下有效保障城市運行，城市公共交通分擔率一度達到八成，極大緩解了城市地面交通壓力，城市骨干交通動能充分體現。無論是天降大雪，還是暴雨來襲，軌道交通線網運行圖兌現率、列車正點率、設備設施可靠度均保持在99.9%以上，最高日客運量533.17萬乘次，總客運量突破100億乘次。在提供安全准點出行服務的同時，武漢地鐵用心鍛造優質服務，不斷創新推出“末班車守候”“四導服務”“‘強冷弱冷’車廂”“會合點”、10分鐘內“同站進出”免費服務等特色服務舉措，乘客滿意度達96%，服務能力和出行便捷度不斷提升，守護市民乘客幸福美好出行路。

武漢地鐵運營20年，累計運送乘客超100億乘次。武漢地鐵集團供圖

20年來，武漢地鐵始終堅持“建百年地鐵，鑄精品工程”建設理念，面對素有“國內地質博物館”之稱和國內地鐵建造難度最大的武漢水文地質環境，武漢地鐵人秉持“敢為天下先”的英雄氣魄和“拼搏趕超、有諾必達”的企業精神，克難攻堅，突破武漢水系豐富、地下岩溶較多等諸多挑戰，6次穿越長江、漢江，在挑戰“不可能”中實現多項全國第一。1號線是全國第一個成功實現基於通信的移動閉塞的線路。2號線是全國首條穿越長江的地鐵線路，也是貫穿武漢東西走向的“黃金走廊”，如今單線日均客運量突破百萬乘次。7號線越江隧道是世界首座公路與軌道交通合建的大盾構隧道，曾榮獲中國土木工程詹天佑獎，被稱為“萬裡長江公鐵第一隧”。5號線是華中首條實現全自動駕駛的地鐵線路，乘客站在車頭觀賞隧道風景，一覽無遺。

武漢地鐵運營20年，累計運送乘客超100億乘次。武漢地鐵集團供圖

隨著軌道交通線網的鋪開，地鐵建設的品質也不斷提升，屢獲殊榮。7條線路工程榮獲12項次國家工程質量獎。其中，地鐵6號線榮獲“國家優質工程”金獎，武漢地鐵徐家棚站綜合交通樞紐榮獲2019年度菲迪克“工程項目特別優秀獎”，武漢長江公鐵隧道工程榮獲2021年度菲迪克“工程項目優秀獎”，該獎項被譽為工程界的“諾貝爾獎”。

20年來，地鐵通到哪裡，城市的繁華就點亮哪裡。武漢地鐵集團全面挖掘軌道交通線網商業資源經濟潛力和商業附加值，堅持“地鐵+物業”發展戰略，積極探索TOD模式開發建設，推動多元經營融合發展，助力站點周邊的產城融合，促進地鐵建設的可持續循環發展。2004年，1號線一期工程開通，最初隻在沿線車站設置幾個商鋪、商亭，經過20年發展，包含便利店、咖啡、生鮮市場和各類生活配套在內的業態越來越多元化，既方便了市民乘客，也宣傳了周黑鴨、仟吉等武漢本地品牌，集約化、專業化經營，自持商業及辦公物業遍布三鎮，三峽集團、華中首家京東MALL等知名企業和商家被成功引入。今年下半年，武漢東站與花山河站商業街、徐家棚M758商業項目、趙家條印象裡、三陽中心、佛祖嶺友鄰LIVE等項目將陸續開業。12月底，武漢地鐵首家自營酒店，華住集團旗下“桔子水晶”酒店品牌——街道口中航廣場桔子水晶酒店也將璀璨開業。

近年來，地鐵廣告經營業務積極應對發展變化，立足軌道交通沿線廣告經營、商業通信、體育設施、品牌文化四大板塊，打造具有地鐵特色的文體廣告通信產業。體育設施業務充分利用軌道交通沿線零星用地，建設徐州新村濱江籃球公園等運動場館，構建“12分鐘體育健身圈”，滿足附近市民乘客體育鍛煉需求。

武漢地鐵運營20年，累計運送乘客超100億乘次。武漢地鐵集團供圖

為進一步完善地鐵物業開發價值鏈，提升地鐵物業的品牌價值，武漢地鐵集團的全資子公司武漢迅和物業管理有限公司秉承“精細管理、用心服務、做紅色物業標杆企業”的服務理念，將物業服務化作城市服務的觸手，逐步打造成為具有武漢地鐵特色的高端物業服務品牌。迅和公司成立4年來，外拓業務規模連續4年翻番，目前物業管理面積達700萬平方米，業態涵蓋軌道交通、地下商業、住宅、商住綜合體、寫字樓、高科技產業園、體育場館和文旅項目等。

回首二十年，風雨兼程，武漢地鐵與城市發展同頻共振，天塹變通途，一座超大城市跑步邁進“世界級地鐵城市”行列。將來，武漢地鐵集團將持續堅定踐行軌道交通服務城市能級躍升的“時代使命”，傾力打造“軌道上的都市圈”，努力在實現中國式現代化武漢實踐，重塑武漢之“重”的新征程中展現地鐵新作為、譜寫發展新華章。（曾斯 劉丹丹 袁永華）

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