海上生明月，天涯共此時，又是一年中秋丹桂飄香時。為弘揚中華民族傳統文化，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，在中秋佳節來臨之際，湖北省黃石市煙草專賣局直屬分局（營銷部）組織開展“情滿中秋 心系客戶”系列主題活動，傳遞濃濃節日祝福和溫暖，進一步增強客我情感聯系，提升客戶滿意度和幸福感。

客我同探討 兩節銷售早謀劃

“隨著消費者對飲食質量的重視，在健康消費趨勢下，我決定今年大量採購低糖低脂的健康月餅來滿足市場需求。”轄區黨員零售戶代表陳某說。

煙草人員與零售戶共同探討兩節銷售良策。

伴隨著中秋、國慶兩節來臨，卷煙零售客戶也迎來了銷售高峰。為扎實做好“雙節”期間客戶服務工作，該局（營銷部）結合本地中秋、國慶雙節期間市場特點，邀請部分優質終端客戶代表參加節前銷售經驗交流會，提前部署安排，以貼心暖心服務為商戶節日銷售添彩！

“你們說得都很好！節日期間你們也可以在商品陳列上下點功夫，加些歡樂喜慶元素，樣品煙盡量擺設出一些有創意的模板造型。”客戶經理陶濤說。

“會后，我會把這些好的銷售理念整理一下，發放到卷煙零售戶微信群，讓各位老板學到更多銷售技巧！”新入職銷售部門的大學生唐安燕頗有感悟地說。

愛心餃子宴 情暖中秋話團圓

“你看！餃子皮周圍蘸上水，中間捏攏，四周簡單折疊一下，一個完美的餃子就包好啦！”9月6日，該局（營銷部）以“情滿中秋 心系客戶”為主題的“餃子宴”如期舉行，邀請轄區黨員零售戶、外省籍零售戶、困難戶、單親媽媽零售戶一起包餃子，共迎中秋佳節。零售戶代表和煙草員工們歡聚一堂，談幸福、話家常，其樂融融。和面、揉面、擀餃子皮、拌餃子餡，刷鍋、洗筷、包餃子……大家伙兒在歡聲笑語中忙得不亦樂乎。

煙草員工與零售戶一起包餃子，共度中秋佳節。

“吃餃子嘍！”隨著一聲吆喝，香氣扑鼻的餃子端上了餐桌，大家圍坐在桌子前，邊吃邊聊，暢談美好明天，笑容洋溢在每個人臉上。“孩子們平時都在外打工，一年回不了幾次家，平時就我一個人，總覺得心裡空落落的，今年中秋參加你們的餃子宴，熱熱鬧鬧的，讓我有了家的溫暖，真的很感謝你們！”客戶李先生激動地說。一份餃子濃濃溫情，包的是愛心，吃的是幸福，客我感情在熱氣騰騰的餃子中不斷升溫。

節前送溫暖 真誠慰問暖人心

“我們來看你了！提前祝您及家人中秋快樂！”9月10日，該局（營銷部）志願者來到困難戶王爹爹家中，送來了大米、食用油和月餅等慰問物資。據悉，王爹爹由於身體原因，一直看病吃藥，子女都在外地打工，老兩口靠一個陳舊櫃台賣些簡單的煙酒副食維持生計。數年來，該局（營銷部）持續不斷地對他進行幫扶，除每個節假日上門慰問外，客戶經理每次上門，都會為他擦試櫃台，打掃衛生，陳列商品，提供貼心優質的服務。

志願者上門慰問困難戶，並送上節日祝福。

當日，該局（營銷部）組織志願者10余人，積極開展中秋慰問困難戶專項活動，為8名客戶送去節日問候與關懷。

走訪中，志願者與每一位困難客戶促膝交談，詳細了解他們的身體、生活和店鋪經營狀況，關注他們的困難與需求，鼓勵他們保持生活信念，用積極樂觀的心態面對一切難題，請他們遇到困難時聯系客戶經理，尋求煙草人的幫助。

“此次慰問活動以愛為名，為困難客戶送去慰問和溫暖，增強了他們的生活信心和經營動力。未來，該局（營銷部）將持續深入基層，走到客戶身邊，掌握客戶需求，解決客戶難題，不斷提升了客戶的獲得感和安全感。”該局（營銷部）黨支部書記、局長、經理萬青堅定地說。（圖/文 張亞 陶濤）

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