為進一步深化清廉急救站建設，武漢市院前急救行業全面深化治理，通過實施“四全監督”措施，實現了院前急救服務質量和效率的顯著提升。系列創新舉措不僅優化了急救流程，更強化了行業自律，更為市民提供了更加安全、高效的急救服務。

全面深化行業治理。始終保持對不正之風的零容忍態度，堅決維護行業良好風氣。與武漢市多家醫療機構合作，共建廉潔、高效的院前急救服務體系，先后與武漢市40家醫療機構合作建設的90多個急救站簽署了《武漢市醫療急救服務廉潔共建協議書》，與十余家非急救轉運機構簽署了《武漢市非急救轉運服務規范服務管理責任書》，通過簽署協議書和責任書，確保各方共同遵守規范，維護患者權益。同時，採取線上線下相結合的方式，對全市急救站和非急救轉運機構就規范院前急救服務不正之風、季度質控檢查、廉潔從業及舍近求遠專項整治開展專項督查，確保服務質量和廉潔從業。

全員參與監督體系。武漢市急救中心紀委將監督面從對重點部門和關鍵崗位監管延伸到包括急救一線人員、調度人員、行政人員、后勤人員、駕駛人員等中心各崗位，做到“全員納入、重點防控”。通過設立監督舉報箱，制定相關管理制度，鼓勵員工積極參與監督，共同維護行業清風正氣。全方位加強風險防控。在廉政風險點防控方面，全方位梳理排查各崗位職責、業務流程、制度機制等方面可能發生廉政問題的風險點，自查風險點44項、提出整改措施76條，確保各項制度機制得到有效執行。同時，加強對各崗位職責、業務流程等方面的監督，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生。

全要素提升服務質量。通過12345、12320及院前急救服務回訪、信訪舉報箱等民意訴求渠道收集問題，以信息化建設為抓手，採用院前急救服務電話錄音、救護車視頻監控、單兵記錄儀、救護車軌跡回放等方式，利用大數據分析，對院前急救服務過程中出現的問題進行精准定位，分類整改，確保問題得到及時解決。同時，加強對急救人員的培訓和管理，提高專業素養和服務意識，為患者提供更加優質、高效的院前急救服務。

全程管控急救行為。武漢市院前急救行業將監管關口前移，從120電話接通開始，對急救行為進行全程管控。通過實行“1+4”紀檢監督網絡，構建紀委全面監督、紀檢監察專責監督、黨支部日常監督、急救站職能監督的多層次監督體系，確保急救行為的規范性和廉潔性。同時，建立收費自查自糾制度，加強對急救收費的監管，確保費用合理、透明。

通過以上“四全”監督措施的實施，武漢市院前急救行業在提速增效方面取得了顯著成效。2023年，120救護車平均到達現場時間10分22秒，比去年同比提速13秒，有力助推“急救加速度”。同時，行業風氣得到了有效整治，患者滿意度不斷提升。未來，武漢市院前急救行業將繼續加強監督和管理，不斷提升服務質量和廉潔水平，為患者提供更加優質、高效的急救服務。（舒泉、羅雙萍）

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