“車子電瓶電量不足，找到充電樁卻充不了電。”9月29日上午9時許，在二廣高速橋南充電站，一位從廣州返鄉的電動汽車車主劉梓伊從車聯網平台發出求助信息。

國網荊州供電公司充電運維人員馬玉寧從平台得知消息后，立即從荊州城區趕到二廣高速橋南充電站，檢查充電車輛是否熄火、充電槍是否插好，且有無進水或異物、查看是否正確使用e充電App等。經仔細檢查，馬玉寧發現該車主車機系統出現故障，隨后重啟車機系統，車輛恢復正常充電。

現場查看

國慶期間，荊州各大旅游景區將迎來客流高峰，為確保廣大游客在享受美好假期的同時，也能享受到便捷、高效的充電服務，荊州供電公司專門配置應急移動充電車，確保游客在游玩期間電動汽車正常充電。

據了解，荊州供電公司承擔著荊州供區、主城區、旅游景區、高速公路、鄉鎮共計1546個充電站、充電樁的建設布點及運行維護任務。

為了應對國慶節期間可能出現的突發充電故障，該公司建立“市、縣”兩級充電服務應急保障體系，配備應急搶修隊伍和設備，實行24小時值班制度﹔同時成立運維專班不間斷巡查旅游景區、高速服務區充電站（樁），通過車聯網平台實時監控充電設備運行情況，遇到異常或故障情況，迅速安排運維人員現場處理，對不能快速修復的故障，立即調配應急移動充電車提供應急充電。

該公司還在充電站（樁）設置清晰的充電標識、提供充電操作指南等，並通過95598客服熱線、車聯網在線平台，及時解決游客的充電難題。

工作現場

“今年國慶期間，投入一台應急移動充電車，解決臨時充電故障。”荊州新興產業發展公司負責人郭定說，還安排專人實行24小時在線服務，同時加強對充電設施的管理和維護，保障充電站（樁）充電順暢，滿足電動汽車車主返鄉返程充電需求。（文/圖 肖蕊 李佳碩）

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