支付寶不斷創新技術優化服務
支付便利帶來消費新體驗
“在中國買東西有很多驚喜,可以‘掃一下’支付,還能‘碰一下’支付,太方便了。”使用支付寶“碰一下”,格魯吉亞留學生達尼拉成功買到上海美食生煎包,“來中國后,解鎖了很多前所未見的支付方式。”
數據顯示,我國移動支付普及率達86%。近年來,支付機構進一步瞄准數字化創新,不斷提升支付便利性。2024年7月,在“掃碼付”的基礎上,支付寶推出“碰一下”支付——用戶不用展示付款碼,隻需用手機碰一下商家的收款設備就能完成支付。
移動支付不斷優化,有力激活消費活力。65歲的王阿姨體驗過“碰一下”付款后,主動向身邊的老年朋友推薦這種新潮的支付方式。“比起在手機上找付款碼,‘碰一下’不需要繁瑣的手續,解鎖手機后直接碰,簡單太多了,方便了手機操作不熟的老年人。”王阿姨說。
除了老年群體,年輕用戶也對這種高效的支付方式格外青睞:“碰一下”可以在不耽誤使用手機其他功能的同時完成支付。而對外國友人而言,“碰一下”服務則極大降低了支付的操作難度,僅今年8月,“碰一下”服務的外國用戶付款筆數就環比增長了4倍。
據介紹,“碰一下”服務適配多種手機系統,並兼容支付寶之外的支付平台,適配台式、手持等多業態收銀場景,多種商家收銀系統,多種支付交互方式。與掃碼支付相比,“碰一下”的步驟精簡到僅需一步操作,縮短了支付流程,對於消費者及商戶雙方來說均能節約時間,有助於優化支付環境。
“碰一下”,碰出的不只是新鮮的支付方式,更是各行各業數字化發展的契機。通過“碰一下”收款設備聯通收銀后台,許多商家打開了“支付+數字化”的可能性。碰一下入會、碰一下驗票、碰一下點餐、碰一下租充電寶、碰一下開智能貨櫃……支付寶攜手行業伙伴推出50余種行業解決方案,將“碰一下”融入更多生活和商業服務場景。
“全家便利店近3000家門店將全面上線‘碰一下’。”頂新集團便利餐飲連鎖事業整合行銷副總裁游仁宏表示,“碰一下”服務可一次完成支付、入會、營銷,將成為全家會員運營的重要工具,更有望成為未來便利店行業的趨勢和標配。
今年8月,鹵味企業絕味鴨脖位於總部長沙的302家門店率先試點了“碰一下”支付體驗,之后僅10天就完成了萬家門店的接入,會員交易金額大幅提升。絕味食品首席數智增長官諶鵬飛表示,“碰一下”通過重塑支付方式,為消費者帶來消費新體驗。目前,支付寶“碰一下”服務已走進國內50多個城市,覆蓋越來越多用戶和商家。
《 人民日報 》( 2024年11月11日 13 版)
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