近年來，湖北省黃岡市黃梅縣全力推動公安政務服務業務流程再造和服務系統重構，打造服務新高地。

黃梅縣集思廣益中拓展思維，主動“走出去”，組織專班先后到浙江寧波、河南信陽、湖北恩施等地公安政務服務部門實地考察學習，充分學習借鑒外地先進的理念和作法。統籌各相關警種力量，成立工作專班，一體推進公安政務服務改革優化工作。

黃梅縣在黃岡率先成立了“行政審批股”專門機構，實行機構單設，實體化運行。對全縣所有行政審批事項進行全量摸排，對內部各警種主責事項和全縣各職能部門、各鄉鎮配合事項逐一進行界定，做到權責明確。將公安行政許可、依申請提供的公共服務、行政確認、行政給付等具有審批服務屬性的政務服務事項全量進駐縣政務服務中心，部門（單位）內不再審批辦理政務服務事項。目前，全局7個窗口警種127項行政審批事項全部入駐縣政務服務中心，全縣16個派出所行政審批事項全部入駐鄉、鎮政務服務中心。打造公安窗口服務“綜合體”，最大限度優化內部管理、運行機制，實現規范管理，促進工作效能提升。

按照權責一致的要求，設立公安窗口首席代表，各警種審批權限全部對首席代表充分授權。出台《黃梅縣公安局優化營商環境五條措施》，最大限度將各類身份証明的出具、臨時身份証的辦理等審批權限下放到鄉、鎮政務服務中心，實現“基層事情基層辦，基層權力給基層，基層事情有人辦”。截至目前，有766個新生兒家庭享受了“新生兒一事聯辦”改革紅利，為666位原潯陽戶籍居民辦理了戶口遷入手續，真正實現了“一網通辦、一窗通辦、一事聯辦、跨省通辦”。

該縣扎實開展“局長走流程”活動，不定期組織暗訪活動，及時督查整改政務服務中存在的問題。對所有辦理事項、設定依據、受理條件、業務流程、辦結期限、結果樣本等內容進行規整，在縣、鎮、鄉政務服務中心予以公開，對行政許可審批事項及時公示，避免“暗箱操作”，分管局領導通過微信群及業務平台實時審核、抽查，進行事前、事中、事后全程監督，及時發現、糾正、處置審批中的問題。大力推行線上預約線下延時服務機制，落實“首席服務員”制度，實現24小時咨詢預約服務，最大程度便民利企，助力優化營商環境。（黃迎商）

分享讓更多人看到