進入年末，湖北襄陽的各個煙葉收購站正呈現出一派繁忙的景象，預檢、分級、裝筐、過磅，每一道工序都如行雲流水般流暢，微機室裡清脆的播報聲此起彼伏：“中桔二40公斤，上桔二38公斤……”在保康縣歇馬煙葉收購站，煙農休息室內更是暖意融融，十余位煙農正悠閑地等待著交售自己的勞動成果。

近年來，襄陽市煙草專賣局（公司）針對煙葉生產、烘烤、收購等關鍵環節，不斷創新服務模式，推出了“用好四個通道、做實三到底、做好十個一”等一系列貼心舉措，為煙農提供了全方位、多層次的服務保障，讓煙農們感受到關懷與支持。

襄陽市煙草專賣局（公司）建立了“夜校通道、熱線通道、社交通道、廣播通道”四位一體的生產技術服務體系。在夜校，煙農們可以自由選擇時間，參加生產技術、煙草前沿知識、現代農業等豐富多彩的培訓課程。熱線通道則讓煙農們能夠隨時與專家面對面交流，解決生產中的疑難問題﹔社交通道則成為煙農們學習交流的新天地，他們可以在這裡相互學習、相互借鑒，共同提高。而廣播通道則利用村裡的大喇叭，在關鍵農時循環播放生產操作要點和注意事項，讓煙農們耳熟能詳、牢記於心。通過這些舉措的實施，襄陽職業煙農隊伍日益壯大，煙農們的專業技能和素質也得到了顯著提升。

和平煙站煙農張永久整理儲存下炕的煙葉。

“一通電話幫到底、一張清單查到底、一炕煙葉管到底”是襄陽市煙草專賣局對煙農最真摯的承諾。

棗陽市吳店鎮的煙農史振全就曾深切地感受到了這份承諾的力量。那是一個深夜，正當他的烤房燃燒機突發故障，烘烤的定色期迫在眉睫時，他焦急萬分地撥通了煙站的電話。襄陽市煙草專賣局吳店煙站站長邱俊在了解情況后，立刻安撫了他的情緒，並迅速協調技術人員前往解決，由於史振全家地處偏遠且當時已是深夜11點，邱俊第一時間帶著備用配件趕到了他家，經過緊張搶修，烤房終於在凌晨1點多重新恢復了運轉。當他看到烤房裡仍舊金燦燦的煙葉時，緊鎖的眉頭終於舒展開來。

這樣的故事在襄陽煙草還有很多，他們用自己的實際行動詮釋了“三到底”服務的真諦：煙農需要，他們就會全力以赴地提供幫助。

技術員深夜幫助煙農搶修自控儀。

在煙葉收購過程中，襄陽市煙草專賣局（公司）全面推行收購“十個一”服務標准：“一個微笑、一聲問候、一盆清水、一杯熱茶、一張紙巾、一頓簡餐、一次培訓、一個提示、一次交流、一聲道別”。這些看似微不足道的細節，卻如同溫暖的陽光般照耀著每一位煙農的心田。

煙農在歐店煙站交售煙葉時，煙站提供的一頓簡餐。

在歐店煙站交售煙葉的陳德運感慨地說：“在這裡賣煙就像回家一樣溫暖。技術員們不僅態度好，還關心我們的生活和需求。他們為我們准備了熱茶、紙巾和簡餐，讓我們在忙碌的交售過程中感受到了家的溫暖。”陳德運的話，也道出了無數煙農的心聲。

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