作為一名基層青年干部，一個消費者權益保護工作者，龐大的國家機器上一顆小小的螺絲釘，我們要如何在民族復興的偉大征程中勇立潮頭呢？辦好崗位平凡事，做好維權工作“三種人”。

做好維權知識的“拾荒者”。鑿井者，起於三寸之坎，以就萬仞之深。知識積累，是一個消保人永生不變的主題。此處的知識，不僅指國家法律法規，也指行業習慣、生活常識、常見的消費陷阱、新型的詐騙方式，更指調解經驗、談判技巧。一個合格的消保人隻有做好維權知識的“拾荒者”，才能快速把握調解要點、准確解決維權難題。

扮好維權協調的“調解員”。回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴。這是一個消保人常有的心路歷程。記得一次投訴，涉及的消費者數量多、金額大，消費者事前隻聽取商家的口頭承諾，不看合同內容貿然簽字，事后才發現商家不兌現承諾，要求退款。因為消費者留存的有效証據少，商家又有正規合同，導致調解過程異常艱難，事件進展十分緩慢，處理時間長達一個多月。通過深挖法律、細讀合同、思考辦法、研究對策，最終通過不懈的努力，為消費者挽回了損失。“我們這個崗位就是這樣，有時不被商家尊重，有時不被消費者理解，但是當你調解成功，看到消費者的笑容時，你就明白了這個崗位的價值所在。”一位老消保人這樣告訴我。扮好維權協調的“調解員”，就是要跋山涉水不改一往無前，山高路遠但見風光無限。

當好維權精神的“傳承人”。秉持著人民至上的理念，堅持著勤學不倦的作風，不畏艱險、勇往直前。一代代前輩用他們的言引導著我們向前走，用他們的行教導著我們不放棄，用他們的情激勵著我們拼命追。我們也一直是這樣做的，微信消息上一連串的謝謝、市民熱線轉來的表揚電話、遠在河南的邊先生寄來的錦旗都記錄著我們的汗與淚。隨著時代的變遷、科技的進步，購物渠道越來越多樣化，維權方式也在更新換代。從原來的現場調解到現在的平台溝通、網絡調解，新一代消保人正在用自己的方式守護著自由、公平、安全的消費環境。當好維權精神的“傳承人”當堅韌、努力，更當創新、發展。（龔甜甜）

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