近年來，湖北省老河口市煙草專賣局堅持以人民為中心的發展思想，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，將關愛空巢老人、助力鄉村振興作為志願服務的重要內容，創新服務方式，拓寬服務領域，為零售客戶、消費者提供優質、高效、貼心的服務，用實際行動傳遞愛心與溫暖。

1月10日，農歷春節臨近，湖北省老河口市的大街小巷張燈結彩、年味漸濃。老河口市煙草專賣局以“暖冬服務不打烊，新春關懷客心暖”為主題組織開展志願服務活動，為空巢老人送去新春的祝福與溫暖。

當天上午，在老河口市最偏遠的薛集鎮南劉崗村，65歲的空巢老人張玉英家中不時傳來歡聲笑語，來自老河口市煙草專賣局的4名青年志願者們正在忙著打掃屋子。

志願者上門幫張玉英老人整理房屋。龔超攝

“張奶奶，最近身體還好吧！”“好著呢，都是托你們的福啊！”志願者冷利英趁著中途休息的間隙，握著張奶奶的手，拉起了家常。

張玉英的一兒一女常年在外打工，她平日裡缺乏親人的陪伴與照顧，生活顯得單調而孤獨。

3年前，張玉英在家裡開了小賣店，增加收入。2024年“五一”前，老河口市煙草專賣局的青年志願者們在南劉崗村開展志願活動時，了解到了她的情況，從此志願者們隔三差五就會前來幫忙。

志願者們與張玉英老人。龔超攝

10日上午11時許，經過青年志願者們的一番忙碌后，張玉英的家煥然一新，整個小店變得格外清爽。

臨近中午，冷利英帶著另外3名青年志願者開始准備包餃子，擀皮、調餡......忙的不亦樂乎。張玉英老人還在一旁向志願者們傳授如何捏出漂亮的褶皺。

熱騰騰的餃子出鍋，冷利英盛了第一碗給張玉英老人品嘗。“這是我吃過最香的餃子！”老人眼裡閃爍著淚花。

簡短的午餐后，客戶經理李志強發現張玉英的小賣店內商品擺放雜亂無章，便主動提出幫她整理店面。幾位青年志願者有的擦拭貨架，有的重新擺放商品，還有的幫忙更換破損的商品標簽。

志願者幫助張玉英老人整理櫃台。秦超攝

一番忙碌后，小店煥然一新，整潔有序。

“真是太感謝你們了，讓我這小店也煥發了新春的氣息！”張玉英說，“小店能保障我的日常生活開支，村口的小孩子經常到店裡買零食，客戶經理也常來拜訪，和我聊天，生活一點也不悶。”

志願者們還與張玉英老人促膝談心，你一言我一語，紛紛送出新年祝福，鼓勵老人保持樂觀的心態，積極面對生活，健康開心，享受幸福時光。

此次志願服務活動不僅為張玉英老人送去了新春的祝福與溫暖，更是老河口市煙草專賣局“暖冬服務不打烊”系列活動的一次生動實踐。

新的一年，老河口市煙草專賣局將持續探索服務新路徑，積極拓展服務內容，致力於為零售客戶和廣大消費者提供更加卓越、高效且充滿溫情的服務體驗，不斷書寫服務新篇章。（陳思源）

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