江漢區局（營銷部）工作人員零售客戶服務。

武漢市煙草專賣局江漢區局（營銷部）長期扎根基層，秉持服務群眾的信念，深度參與民生改善和社區發展，為百姓生活帶來積極改變。該局始終將群眾需求作為工作核心，深知無論大小事務，都關系到民生福祉與社會和諧。

在數據驅動營銷方面，江漢區局（營銷部）展現出高度專業性與精准性。面對經營困難的零售便利店客戶，客戶經理深入一線調研，精准定位店面形象差、商品陳列亂、店鋪位置不佳等問題。隨后，根據專業知識和實踐經驗，為客戶定制全面的銷售指導方案，並協助整改。在一系列努力下，店鋪經營狀況顯著改善，吸引了更多消費者，盈利水平大幅提升。同時，在卷煙營銷上，江漢區局（營銷部）憑借精准策略，化解煙量供應緊張問題，拓寬客戶可選擇的卷煙品牌范圍，助力客戶突破傳統思維，實現經營效益持續增長 。

江漢區局（營銷部）為群眾服務。

在經營賦能工作中，該局聚焦營銷改革、品牌培育、終端建設和客戶服務等核心業務，創新推出自學與互學相結合的高效模式。

他們以客戶實際經營需求為導向，梳理、分析客戶日常經營中的常見難題，精心制作成生動易懂的小視頻和實用的培訓課件，分享到客戶群交流平台。這讓經營戶能隨時獲取知識技能，高效解決經營問題。此外，客戶經理定期回訪客戶，持續跟蹤經營狀況，捕捉新需求，為客戶提供針對性、前瞻性的改善建議，實現服務的全方位拓展。

在終端建設工作中，江漢區局（營銷部）勇挑重擔、主動作為，全力提升零售終端經營品質與核心競爭力，挖掘其潛力。在現代市場經營理念引領下，為零售客戶定制個性化、差異化的經營理念升級方案，從店鋪布局、商品陳列，到人員培訓、營銷活動策劃，每個環節都精心打磨。這一系列舉措，將零售終端打造成煙草企業與消費者間的堅實橋梁，助力零售市場終端在激烈競爭中穩步發展。

此外，江漢區局（營銷部）還將關愛延伸到社區民生。積極參與漢興街道江漢人家小區的治理與共同締造項目，為小區建設奉獻力量 。

在轄區內，有一位副食店店主還肩負著運營姑嫂樹某教育服務中心的重任。該教育服務中心主要接收大量留守兒童以及特困單親殘疾家庭的孩子，這些孩子由於父母常年在外務工或者家庭特殊原因，缺乏關愛與照顧，而店主則成為了他們學習與生活中的重要依靠。江漢區局（營銷部）在了解到這一情況后，迅速行動起來，客戶經理們主動自掏腰包為孩子們購買零食、衣服等生活物資，並精心策劃組織了一系列愛心幫扶活動。他們到店鋪中與孩子們親切互動交流，為孩子們送去溫暖與關懷，用實際行動傳遞愛心與正能量。

江漢區局（營銷部）參與小區的治理與共同締造。

除此之外，江漢區局（營銷部）還積極為社區內的熱心居民、幸福家庭、黨員志願者等各類群體提供全方位的有力支持與誠摯鼓勵，在社區建設與發展過程中發揮了重要作用，並榮獲街道共同締造最具成果獎，贏得了社區居民的廣泛贊譽與高度認可。

江漢區局（營銷部）在服務群眾的道路上中，始終堅守腳踏實地、求真務實的工作作風，以精准的數據收集與分析為基礎，以優質高效的服務為核心動力，以黨的建設為鮮明旗幟，以創新為驅動乘風破浪持續遠航，以無私的愛心為堅實基石，用心構筑起居民幸福生活。（圖/文 馮媛、孫甜）

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