湖北監利煙草“上門”解民憂。

近日，湖北省荊州監利市煙草專賣局行政許可中隊開展了一場飽含溫情的幫扶行動，為一戶特殊家庭解決了燃眉之急。

劉先生是監利市的一名卷煙零售客戶，他經營的零售店也是家庭的經濟支柱。然而，天有不測風雲，劉先生不幸因疾病離世。按照相關法規，其煙草專賣零售許可証需辦理注銷手續。但劉先生的子女常年在外，路途遙遠，老伴也年過八旬，且腿腳不便，前往煙草局辦理業務困難重重，這讓家屬們犯了難。監利市煙草行政許可中隊得知情況后，迅速聯合相關人員，主動安排工作人員上門服務。

“群眾有困難，我們就要及時伸出援手，為他們排憂解難。”行政許可中隊負責人李智說。

湖北監利煙草“上門”解民憂。

當天，工作人員帶來到劉先生家中。一進門，工作人員首先對家屬表達了深切的哀悼之情，暖心的慰問讓沉浸在悲痛中的家屬感受到一絲慰藉，“真沒想到，你們會為了我們的事情親自上門，幫我們解決這個難題，太感謝了！”劉新楊的家屬說道。

隨后，工作人員耐心地向家屬解釋許可証注銷的相關政策和詳細流程，仔細核對相關信息，幫助他們整理好文件資料，交至單位辦理余下審批流程，於次日辦理完畢並將相關材料送達至家中。

此次上門服務是監利市局積極履行社會責任為群眾辦實事、解難題的小小縮影。在行政許可工作中，工作人員不僅嚴格遵循法規，更注重人文關懷，針對老弱病殘等特殊群體，開辟綠色通道，提供上門服務，讓群眾切實感受到政策的溫度。

監利市煙草專賣局將繼續堅持“為民、便民、利民”的服務宗旨，不斷優化服務舉措，用實際行動書寫責任與擔當。（圖/文 張明叡、汪洋）

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