正值石首第七屆桃花節盛大啟幕之際，湖北省荊州石首市煙草專賣局（營銷部）以服務為抓手，深度融入鄉村振興，通過提升景區零售終端品質、優化旅游服務體驗，為桃花山文旅市場注入新活力，擦亮“桃花經濟”特色名片。

石首煙草針對景區特點，幫助桃花山附近零售客戶整理陳列，並將當地文化元素融入店內，打造了一批具有桃花山特色的零售終端。“貨架頂的積灰要掃淨，特色商品擺放在視線平行處。”連日來，石首煙草服務小分隊穿梭於景區15家零售店中，手持清潔工具，與店主共同開展“掃塵迎客”行動。他們協助整理貨架、規整商品，用紅絲帶捆扎土特產禮盒，將卷煙陳列成“桃花綻放”造型，讓每家店鋪都透出山野雅趣。

“以前店面比較雜亂，現在經過客戶經理的指導改造，不僅店面整潔了，還融入了桃花元素，很多游客都願意進來看看。”桃花山景區零售客戶李老板高興地說。

為全面提升景區零售終端的服務能力，石首煙草開展零售客戶培訓會，通過情景模擬、案例分析等方式，提升商戶的導購技巧。

開展零售客戶培訓會。

桃花節開幕前，石首煙草組織黨員先鋒隊深入景區，開展“文明吸煙·綠色同行”專項行動。志願者們手持宣傳手冊，向游客普及文明吸煙知識，引導吸煙者前往指定吸煙點，並耐心講解煙蒂分類回收的重要性。同時，黨員先鋒隊對吸煙點進行清掃維護，更換環保滅煙桶，確保景區環境整潔。

“黨員同志帶頭示范，不僅清理煙蒂，還主動勸導游客文明吸煙。現在吸煙點秩序好多了，游客也更配合了。”景區保潔員劉師傅說。

黨員志願者在景區清掃文明吸煙點。

通過“三心”服務，石首煙草不僅提升了景區卷煙零售客戶的經營水平，也為桃花山景區增添了新的亮點。下一步，石首煙草將繼續深化服務內涵，探索“旅游+服務+公益”融合模式，積極助力地方打造石首桃花節特色旅游品牌。（圖/文 童韞瑤）

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