在矛盾糾紛多元化解的經緯線上，武漢市江岸區人民法院以制度創新為針、以協同共治為線，編織出基層善治的錦繡圖景。通過構建“法院+”聯動聯調機制，打造“數字賦能智慧解紛、流程管理閉環護薪、靶向施策新業態護航”三維治理體系，將勞動爭議的“千千結”轉化為社會治理的“同心結”。

在這裡，既有勞動權益保障的“制度剛性”，更有糾紛預防化解的“服務柔性”，法治化營商環境建設與基層治理現代化同頻共振，勾勒出新時代“楓橋經驗”的江岸注腳。

智慧解紛：跨省糾紛“一網通辦”

“沒想到不用奔波千裡，人在老家，在手機上點幾下就解決了！”身在雲南務工的建筑工人老楊感慨道。

2024年2月，某施工企業與30余名工人產生勞動糾紛，涉及經濟補償金、節假日加班工資等矛盾，雙方協商未果來到法院。因工人們大多遠在雲南，傳統的現場調解面臨涉及人員多、跨省訴訟成本較高的困局。

如何破解難題？從事勞動爭議案件審理的專業化法庭岸北法庭聯合區綜治中心，採取“法院+工會”的模式，啟動“智慧解紛”，通過“人民法院調解平台”開辟線上協同解紛通道。

承辦法官曾明亮連線企業負責人，釋明勞動合同法中經濟補償金與加班工資的法定標准。工會調解員同步對接雲南當地工會核實務工情況，為工人提供証據梳理指導。在多方聯動下，該企業承諾3個月內結清工資，雙方在線達成和解，公司及時支付了拖欠的工資，30余起案件僅用7天時間一並解決，勞動者權益得到高效保障。

無需“奔波”，“雲端”解紛，區法院以“數據代跑”替代“群眾跑腿”，生動詮釋了信息化時代“公正無界、一鍵解紛”的基層治理新實踐。

閉環護薪：保護勞動者權益“一站到底”

“從簽協議到拿錢，全程都有人管，真是多虧了你們！”60歲的保潔員老李開心地點贊道。

然而，兩個月前的他還是愁容滿面——當時，他與工友工作的小店突然閉店，也聯系不上負責人張某，“討薪無門”的他們決定將該店告上法庭。

了解案件情況后，承辦法官陳顥號立即聯系店鋪負責人張某，卻三番五次都被對方挂斷電話。幾經周折，得知張某打算開一家新店，陳顥號決定前往其正在裝修的門店“蹲守”，與其面談。

“拖欠超齡勞動者薪資涉嫌違法，新店開業也可能會因此受影響。”

“周邊商戶和居民都看著，及時支付欠款能樹立負責任的企業形象。”

經過兩日密集的面對面普法，張某的態度從抵觸轉為配合。最終，張某與老李和他的工友們分別簽訂了分期支付協議，約定30日內結清全部欠款。

為真正實現“案結事了心安”，陳顥號還啟動了“調后”跟蹤程序，在協議簽訂后一周督促張某履行，並在到期付款日再次回訪，得知老李和他的工友們都已經拿到了被拖欠的工資。

依托“調解+跟蹤”閉環機制，區法院勞動爭議案件調解協議履行率達92%，不僅做到“案結事了”，更實現“事心雙解”。

新業態破局：機制創新“雙向護航”

“調解不僅解決了欠薪，還幫我們爭取了工傷待遇！”外賣騎手小趙在調解結案后難掩喜悅。

2025年2月，某平台企業與外賣騎手因薪資、工傷待遇等問題產生分歧，騎手認為雙方是勞動關系，平台則認為旗下騎手眾多，雙方法律關系各有不同，有的雙方簽訂了合作協議，應是“合作關系”……

如何突破新業態發展帶來的治理困局？該案受理后，岸北法庭庭長湯莉莉並未局限於案件本身，而是聯動區綜治中心入駐單位，通過“法院+工會+人社”聯動調解的方式，“一攬子”解決糾紛。

中心調解室內，法院幫企業厘清合同效力與勞動權益的邊界，建議企業對照《用工體檢表》排查經營風險﹔工會、人社局則釋明政策，直擊症結，明確企業應當增設“高溫熔斷”“強制休息”等保護條款……在三方共同努力下，平台不僅為所涉的7名騎手補發了欠薪，還為其繳納了社保，騎手們返崗后獲得了雙重保障。

這樣“絲滑的”聯動配合，源於2024年法院、工會、人社局共同簽訂的《新就業形態勞動糾紛聯動調處機制備忘錄》。該機制建立以來，岸北法庭深入產業園區、社區，開展巡回審判、“法治夜校”等普法活動20余場，累計惠及勞動者1000余人次，成功化解涉新業態勞動糾紛127件。（姜泰陽）

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