“您好！您的煙草專賣零售許可証有效期限還有1個月屆滿，如果您繼續從事煙草制品零售業務，請准備這些材料……”為了進一步提高行政許可服務水平，今年以來，武漢市漢陽區煙草專賣局創新推出許可証臨（到）期“雲端提醒+上門指導”雙重提醒服務。

“多虧了短信提醒，我才能及時趕上了換証！”在漢陽區黃金口經營便利超市的吳智感激地說，“最近事情多，連許可証到期都給忘了，這個提示可是幫了我的大忙！”該項服務由工作員通過系統比對，提前篩選臨期証件，以短信方式主動提醒卷煙零售客戶辦理証件延期手續，從源頭上解決了卷子煙零售客戶實體証照到期無預感、易忽視的問題。

工作人員告知卷煙零售戶延續事項所需的材料。

而對於年紀較大的特殊群體，漢陽區煙草專賣局的工作人員則採取服務上門的方式，一次性告知延續事項所需的材料等內容，讓零售客戶少跑腿。“人年紀大了，記性不好，手機上又不太會操作，以前總擔心錯過換証時間，現在有工作人員上門提醒我，心裡踏實多了！”在漢陽區江欣苑經營副食的劉大爺滿意地說。

工作人員為辦事群眾提供現場指導服務。

與此同時，為了提高行政服務窗口辦事效率，漢陽煙草專賣局行政服務大廳推出窗口業務網上預約服務，辦事群眾可根據個人需求自由選擇辦理時段，從而大大降低了排隊等待的時間。（文/圖 官彬）

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