濱江花園城市。李尚菲攝

“幸福食堂”飄出暖心飯菜香，“零工超市”托起家門口就業夢，“刷臉結算”帶來便捷新體驗……這一件件民生“小事”，正匯聚成湖北省十堰市鄖陽區百姓的“幸福賬單”。聚焦急難愁盼，近年來，鄖陽區將群眾訴求清單轉化為一項項扎實的民生成果，交出一份有溫度的民生答卷。

從“為民”到“便民” 辦好群眾“心頭事”

“以前外牆瓷磚老是掉，下雨還得擺盆接水，現在房子像新的一樣，住得特別踏實。”城關鎮東嶺街居民何阿姨感慨。

這得益於鄖陽區連年來大力推進老舊小區改造工程。該區重點對城區內2000年以前建成的老舊小區調查摸底，將居民同意率達90%以上的小區逐步納入改造計劃。

民生實事彰顯的是為民情懷和“為政”溫度，改造過程中，鄖陽區從滿足居民安全需要和基本生活需求出發，優先解決居民反映強烈的“牆體脫落、路面坑窪、屋頂漏水、排水不暢”等眼前“小問題”，同步實施弱電入地、雨污分流、消防設施升級等工程，徹底疏通小區“毛細血管”。

老舊小區改造工程是2025年政府工作報告中“十件民生實事”之一。鄖陽區連續多年將“十件民生實事”作為政府工作報告的“壓軸題”，堅持一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，久久為功。

“新建零工超市10個，新增家門口就業2000人以上。”也是今年政府工作報告中的一項實事。鄖陽區創新推廣“零工超市”，將車間建到社區裡、工位搬到樓底下，精准破解農村弱勞力、大齡勞力、寶媽勞力等特殊群體就業難題，全力打造群眾家門口的“幸福工坊”。

一大早，鄖陽區楊溪鋪鎮青龍泉社區居民張少芬將孫子送進學校后，就去附近“零工超市”工作。目前，全區已建成119家“零工超市”，涵蓋襪業、香菇、電子、玩具、汽車坐墊等勞動密集型產業，成功幫扶8800余名農村轉移勞動力和困難人員家門口就業增收。

今年以來，鄖陽區從“小切口”入手，開展“一鎮街一實事”工作，接連辦好一批民生實事。“十四五”期間，該區堅持以民生為本，優化支出結構，民生支出佔地方一般公共預算支出比例持續保持在80%以上。

從“便民”到“惠民” 推動服務“更可及”

在鄖陽區某醫院結算窗口，剛體驗完“刷臉付”的張大爺介紹，以前買藥，要麼自己帶卡，要麼讓孩子提前弄好醫保碼，“現在往機器前一站，面向屏幕，眨個眼的功夫就結算好了，真是又快又省心！”

今年以來，鄖陽區將推廣醫保“刷臉付”作為解決群眾急難愁盼重要民生實事和提升醫保服務溫度的有力抓手，精准解決老年人使用智能手機“掃碼結算”操作難題。同時，推出群眾看病就醫“一站式”結算服務創新舉措，將原先需要3-5個工作日完成的報銷流程壓縮至即時辦結，從“來回跑”到“一次辦”。

“沒想到你們這麼快就來了，這下我安心多了。”柳陂鎮龍韻村70多歲的軒進芝老人突感身體不適時，通過一鍵報警設備，很快便得到鎮衛生院急診小組的上門診斷。

去年，鄖陽區根據轄區老人身體狀況、家庭環境、輔具適配需求等因素，扎實開展居家和社區基本養老服務智能化提升行動，圍繞醫療健康、緊急呼叫、視頻語音通話等需求，將智能化設備納入24小時動態管理和遠程監護。目前，該區已完成272戶特殊困難老人居家養老服務智能化提升，為544名老人提供服務共計16320次。

“終於有工作了，月收入9000元以上。”譚家灣鎮龍泉村村民李瑞日前簽約成為家庭育嬰師。近年來，鄖陽區積極推動新型產業工人就業，以“基地+實踐”模式，開辦育嬰、家政、廚師等工作強度較低、薪資報酬較可觀的現代服務業技能培訓班，確保學員一人就業、全家增收。

鄖陽老舊小區改造后新增的停車場。李尚菲攝

從“惠民”到“品質” 繪就民生“幸福圖”

在老舊小區改造中，鄖陽區既注重“面子”，又夯實“裡子”，同步解決“充電難”“上樓難”等問題。

2019年以來，該區累計投入資金10億余元，實施老舊小區改造7批次，改造總面積約300萬平方米，惠及147個小區、2.8萬余戶居民。

該區把市民對公共空間的期待轉化為具體行動，圍繞“人在景中、城在綠中”目標，同步推進“見空造綠”“插縫造景”“拆圍透綠”，一個個“口袋公園”在街角亮相，一座座游園在社區落成。目前，全區已建成文化廣場、體育運動公園等游園15個，新增“口袋公園”12個，公園綠地面積達271.36公頃，人均公園綠地面積13.57平方米。

流動商販也有了固定攤位。在新天地金座廣場附近的夏雲街，曾經的流動商販趙守有說：“現在便民點來往人多，好賣菜，不像以前在路邊擺攤，既不安全，也影響交通。”

去年以來，鄖陽區以服務促管理，主動為商販找攤位，先后在背街小巷規劃設置23個便民點，讓流動攤販從“打游擊”變成“守陣地”，實現城市溫度、城市質量、城市品位的同步提升。

改善民生永遠在路上。鄖陽區將繼續聚焦群眾急難愁盼問題，以推進城市更新為抓手，著力打造“下樓是公園、出門有學校、附近可就業、社區能養老”的品質縣城，讓更多“微心願”變成“幸福實景”。（文/圖 李尚菲）

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