近年來，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）立足行業發展需求，創新構建“培育有溫度、實踐有平台、成長有通道”的三維技能人才培養體系，以精准培育強根基、實戰練兵提效能、生態賦能促傳承。

精准培育 讓技能成長“有跡可循”

“以前學技能靠‘摸石頭過河’，現在有‘三級導師’引路，成長路徑清晰多了！”青年員工李璟寅對單位推行的“三級導師制”由衷點贊。

2022年剛入職時，李璟寅曾因不懂如何平衡執法剛性與服務溫度陷入迷茫。隨州煙草為其精准匹配三級導師：業務導師傳授真假煙鑒別與案件查辦技巧，成長導師規劃技能認定考級與課題攻堅路徑，思想導師則引導他筑牢初心根基，讓他的成長之路走得扎實又高效。

李璟寅的成長軌跡，正是隨州煙草精准培育體系的生動縮影。

為確保培育實效，隨州煙草配套實施“拜師制”“課題制”“家訪制”“獎懲制”四大保障機制，聚焦營銷、專賣、物流三大核心業務，定制“場景化”培育方案。

營銷戰線搭建“終端實操+數字營銷+客戶服務”平台，專賣戰線推行“案例教學+模擬辦案+數字稽查”實訓，物流戰線開展“設備實操+故障排查+精益管理”演練，形成“缺什麼補什麼、干什麼精什麼”的培育格局。

在“青藍結對”機制助力下，青年員工加速成才。隨州煙草新員工侯天陽在導師朱磊的帶領下，加入“互聯網+”科技創新工作室，通過低代碼開發搭建安全巡檢小程序，不僅斬獲單位科學進步獎一等獎，還成功申請軟件著作權，更牽頭承擔多項科創、QC課題，拿下3項專利、發表2篇學術論文。

青年員工侯天陽講解低代碼開發小程序課程。

實戰練兵 讓技能價值“落地生花”

“技能人才的價值，要在解決實際問題中體現。”隨州煙草“朱思思營銷技能大師工作室”帶頭人的這句話，道出了技能人才培養的核心要義。

作為以“90后”為主體的青年營銷技能團隊，工作室以課題攻關為引擎，構建“調研—分析—優化—驗証”全鏈條閉環機制，針對零售終端掃碼准確率偏低的痛點，利用大數據分析精准施策，推動掃碼准確率從85%躍升至94%，助力隨州煙草在全省卷煙零售客戶滿意度調查中穩居前列。

在各條戰線，技能人才的實戰價值持續凸顯。專賣領域，技能骨干聚焦物流寄遞涉煙違法新難題，創新偵查模式，精准打擊違法犯罪。物流車間，技能大師工作室的成員們聚焦分揀效率與安全，參與研發的創新成果有效降低故障風險。營銷一線，技能大師工作室承擔的《現代終端檔案數字化管理模式研究與應用》《貨源輔助投放模型研究》等課題，已在該市2000余家零售終端推廣應用。

為讓技能人才“名利雙收”，隨州煙草搭建多元成長平台，積極鼓勵技能人才參與各類技能競賽、QC攻關和科技創新活動，同時建立技能、管理與技術崗位橫向流動機制。

截至目前，隨州煙草累計聘任專業技能崗位73人次，15名技能人才通過跨界發展走上管理或核心技術崗位。朱思思營銷技能大師工作室有2名成員斬獲高級營銷技能認定証書，5人通過初級侍茄師考核，1人入選省煙草學會學術評審專家庫，並在首屆湖北煙草商業系統內訓師教學能力競賽獲得團體二等獎﹔劉俊君物流技能大師工作室培育中級工程師1人、注冊安全工程師1人、二級物流師2人﹔“互聯網+”創新工作室選拔16名跨條線青年人才，打造了3名AI“數字員工”。

物流技能大師工作室成員開展課題攻堅。

生態賦能 讓技能傳承“生生不息”

“技能成才從不是孤軍奮戰，隻有構建良性生態，才能讓人才輩出、薪火相傳。”這是隨州煙草在技能人才培養實踐中總結的寶貴經驗。

為推動技能傳承常態化，隨州煙草構建“老帶新、強帶弱、優帶優”傳承機制，選拔技能競賽獲獎者擔任“經驗導師”，通過“案例拆解+實操示范+復盤總結”，將多年積累的隱性技能轉化為可復制、可推廣的顯性知識。

在傳承實踐中，“教學相長”的良好生態已然形成，各工作室帶頭人率先垂范，成為人才培育的“領航者”。

“互聯網+”創新工作室帶頭人朱磊深耕人才培育，帶領工作室成員共同鑽研新技術、攻堅硬課題，在雙向互動中實現教學相長﹔朱思思營銷技能大師工作室創新搭建“業務講堂”實戰平台，組織骨干開發精品課程6門，讓團隊成員在“講中學、學中練”，1門課程已成功入選中國煙草網絡學院知行學院精品課程﹔劉俊君物流技能大師工作室則深耕技術創新領域，在設備升級、流程優化中攻堅克難，累計取得實用新型專利授權3項、計算機軟件著作權登記7項，1名成員入選全省煙草商業系統優秀技能人才庫，實現創新成果與人才培育的雙向豐收。

營銷技能大師工作室成員開展業務交流研討。

隨州煙草將持續深化技能人才培養體系建設，以更精准的培育、更廣闊的平台、更優越的環境，讓技能人才“育得出、留得住、用得好”，為煙草行業高質量發展注入源源不斷的技能人才“新動能”。（文/圖 包蕊寧）

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