賽場內，揮拍、扣殺、吶喊聲交織﹔街巷間，小店煙火氣裡，球迷市民穿梭不息——作為全國唯一的“中國網球特色城市”，湖北京山的一場場網球賽事，持續激活整座城市的活力。

在“月月有賽事，季季有活動”的網球文化氛圍下，湖北省京山市煙草專賣局（營銷部）借力賽事經濟催生的消費熱潮，深耕精准服務，助零售戶將賽事流量轉化為經營增量，讓“揮拍熱度”真正變為“增收實效”。

終端煥新：網球元素激活消費場景

傍晚，溫泉大道“輕鬆購百貨超市”店內，“憑賽事門票購京山特產享9折”的展板更新為當期賽事主題。店主黃群正在為觀賽游客打包葛粉禮盒。

貨架上卷煙與文創產品組合擺出的“京網綻放”造型，吸引年輕球迷駐足拍照﹔旁側的手工網球挂件展台前，武漢球迷李女士邊選伴手禮邊感慨：“看比賽還能帶走有紀念意義的手工特色物件，還挺有意義的！”

為承接賽事客流紅利，京山煙草啟動“賽事終端煥新計劃”，針對不同類型零售戶定制“一店一策”。網球村小店增設“文創+特產”專區，手工挂件與野葛粉同櫃陳列，游客選購時還能聆聽京山網球發展故事﹔體育中心周邊便利店進門處，“觀賽零食組合”按消費需求分類包裝，方便球迷隨手拎走﹔景區商超的黃金展位，印有網球元素的鑰匙扣、筆記本等文創產品吸引家長帶孩子挑選，讓賽事記憶有了“實體載體”。​

店內宣傳展板

“以前賽事期間主要賣些水和零食，現在靠主題陳列，游客停留時間變長，特產銷量漲了三成！”談及變化，黃群滿臉欣喜。

數字賦能：智聯工具承接賽事客流

比賽進入白熱化階段，各零售店鋪的“觀賽服務”也跟著升溫。知音同行便利（丹鈺超市）店主邵志剛早早把觀賽區收拾得妥帖，長桌上擺著免費的零食、飲料和水果，附手寫便簽“觀賽小食，免費取用”。屏幕上球員正奮力扣殺，觀賽的球迷攥著拳頭喊“好球！”，更有路過的行人停下腳步湊著看，小店門口熱鬧得像個“迷你賽場”。

觀賽現場

這股熱鬧勁兒的背后，是京山煙草“盤活現有設備+智慧系統賦能”的精准服務。賽事期間，針對輻射區的商超、便利店自有電視、投影儀等資源，客戶經理組建技術小隊分片服務，上門協助店主調試設備、優化觀看視角，讓街邊小店變身“觀賽打卡點”，並同步推廣“知音通”系統，助力店主穩穩接住賽事高峰客流。

每場賽事前一周，服務小隊提前對接零售戶，協助分析系統歷史銷售數據，結合官方公布的參賽人數、賽程安排，梳理“大屏直播時段冰飲、零食熱銷”的規律，制定針對性備貨計劃。對操作不熟練的店主，小隊手把手教學，還制作了“賽前看官方客流，賽中查實時銷量，賽后析爆款品類”的簡易口訣，貼在收銀台旁方便查看。

客戶經理指導零售戶查看銷售歷史數據

“賽事中客戶經理還經常盯著數據回頭看。”邵志剛指著進門處的葛粉禮盒說，前幾天客戶經理通過系統發現這款商品動銷慢，建議他擺在顯眼位置，貼上“觀賽伴手禮”標簽，“調整后次日就賣了4盒，大屏引客、系統穩貨，這搭配省心高效！”

直播引流：線上渠道拓寬增收路徑

“家人們看過來！網球村手工挂件配風景明信片，不到現場也能共享網球熱！”晚上7時，“華洋商行”店主陳霞的手機架於桌面支架上，鏡頭前整齊擺放著手工網球挂件、橋米。屏幕上“想要”“怎麼買”的評論滾動，她邊展示商品邊分享賽場趣事。

客戶經理協助零售戶直播講解京山特產

此前，陳霞的小店靠線下客流，賽事生意雖好卻覺“潛力未挖盡”。客戶經理陳金波走訪時發現，外地球迷雖未到現場卻關注京山特產，便建議她直播帶貨。

“起初不敢面對鏡頭，是陳經理幫我搭設備、寫腳本、教互動。”陳霞說，如今每天固定直播1小時，賽事期間分享賽場趣事、推介特產，非賽事時段聊網球文化、嘮家常，不僅自家賣貨，還幫村裡農戶推廣農產品。“昨日一場直播賣了30多單，上海顧客還說要長期回購葛粉。”

零售戶間還形成“串場引流”的默契，陳霞推廣隔壁鹵味，隔壁店主推薦其特產，構建線上“消費聯動圈”。“現在線上銷量佔總銷量四成，非賽事期間也有老顧客從直播間下單。”陳霞笑著說，直播不僅讓小店“火”了，更讓京山網球文化與特色產品走向大眾視野。

網球，是京山最亮眼的城市名片﹔服務零售客戶、激活消費活力，是京山煙草的責任與擔當。下一步，京山煙草將持續深化“體育+服務”賦能模式，乘“網球經濟”發展之勢，將賽事賦能經驗轉化為常態化服務機制，讓零售客戶在發展浪潮中收獲更多獲得感與幸福感，為地方經濟高質量發展持續注入煙草力量。（文/圖 羅容）

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