清晨，薄霧漸散，陽光洒滿湖北省鬆滋市紙廠河鎮城址山村的鄉間小道。村民陳秀高經營的便民超市門前，早已熱鬧起來——幾位老人正坐在驛站的便民座椅上歇腳聊天，村干部張敏順手取走快遞，還捎帶了幾樣生活用品。陳秀高一邊熱情地招呼著鄉鄰，一邊仔細清點應急藥箱裡的藥品，確保創可貼、感冒藥等常用物資一應俱全。

“陳老板，你這驛站真是咱村的‘香餑餑’，干啥都方便！”路過的村民王大爺笑著說道。陳秀高眉眼帶笑地回應：“那可不！咱這店鋪不僅要讓大家用得舒心，還要成為大伙兒離不開的暖心港灣！”誰能想到，這個如今人氣爆棚的便民服務終端，曾經只是一家靠售賣農資和日用品維持生計、客源寥寥的普通小店。

近年來，湖北荊州鬆滋煙草立足農網終端提質升級工程，將農網終端建設與便民服務、產業發展深度融合，為鄉村振興注入活力。客戶經理在走訪陳秀高的門店時發現，店鋪地處村中心位置，周邊環繞著村民聚居點、村衛生室和農業合作社，客流基礎扎實，但受限於業態單一、服務功能缺失，難以形成穩定的客戶黏性。“您這店鋪位置好、人緣佳，周邊村民又以老人、農戶為主，建議拓展便民服務功能，打造農網便民服務終端。”客戶經理的精准建議，讓陳秀高看到了店鋪轉型的新希望。

工作專班幫助整理終端櫃台。

為讓便民服務精准對接村民需求，鬆滋煙草迅速組建幫扶專班，聯合村“兩委”開展全面摸排，最終確定從充電、代收快遞、應急醫療、農資咨詢等高頻服務切入。在確保安全規范的前提下，幫扶專班協助陳秀高在超市旁增設電動車充電樁和便民充電插座，在門口設置便民服務角，擺放打氣筒、雨傘、雨衣等實用工具﹔店內專門開辟快遞暫存區，聯系郵局配備智能掃碼取件系統﹔同時，精心籌備應急藥箱和農資咨詢服務點，為村民提供常用藥品和農業技術咨詢服務。

終端內設置便民服務區。

為擴大便民服務終端影響力，鬆滋煙草幫扶專班協助陳秀高通過“線下張貼海報+線上推送信息”的方式，全方位宣傳驛站服務內容。線下海報覆蓋村部、聚居點、合作社等重點區域，線上依托村微信群、朋友圈廣泛傳播，僅一周便實現全村知曉，村民到店體驗、消費的熱情持續高漲。

客流的持續聚集，直接推動了店鋪經營的華麗“蝶變”。陳秀高坦言，店鋪月營業額較轉型前提升近一倍，老顧客回流率與新顧客增長率均實現大幅提升。如今，這家便民超市已從單一商品銷售終端，轉型為集購物、便民服務、農技咨詢、鄰裡交流於一體的綜合服務平台。談及未來，陳秀高規劃清晰：“下一步，我計劃與村內農業合作社合作，拓展農產品代賣代購業務﹔同時增設免費茶水和圖書角，把這裡打造成村民的精神家園。”據統計，該終端已累計提供便民服務300余次。

終端內設置的助農區。

小終端，大民生。鬆滋煙草的精准幫扶，不僅推動了農網終端的提質升級，更彰顯了其服務群眾、助力鄉村振興的責任擔當。這個小小的農網便民服務終端，正以暖心服務為筆，在鄉村振興的畫卷上，繪就出一抹亮麗的色彩，為城址山村的發展注入不竭活力。（圖/文 溫於敬）

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