“管道通了，生意能正常做了﹔石墩挪了，出行也順暢了。”在湖北省宜昌市西陵區，一句句朴實夸贊，彰顯著基層治理的溫度。湖北宜昌市城區煙草專賣局以聯建共建為紐帶，聯動多方力量，聚焦群眾急難愁盼，以“微行動”破“微難題”，用實干繪就基層治理暖心答卷。

化解矛盾糾紛。

微聯建破民憂，筑牢治理“民生底”

“多虧你們跑前跑后，不然門店停業一天損失可就大了！”近日，宜昌市西陵區西陵街道土城路社區綠蘿路59號門面商戶涂先生，向志願者連聲道謝。一場因下水管道堵塞引發的矛盾糾紛，在社區工作人員與城區局志願者的快速聯動、協同發力下，不到一小時便圓滿化解。

此前，涂先生向社區網格員反映門店下水管道嚴重堵塞，影響正常經營。網格員及時上報后，志願者主動對接，聯合市政清疏公司勘查，發現堵塞系長期油污淤積，不在市政免費疏通范圍，剛接手店鋪的涂先生十分委屈。

志願者與網格員主動搭建溝通橋梁，安撫涂先生情緒，同時聯系房東厘清責任。經耐心調解，雙方達成一致、共同分擔費用，矛盾就地化解。這場快速處置，既解了商戶燃眉之急，也彰顯了聯建共建的強大合力。

商定將石墩優化移位。

微調解凝民心，激活治理“內生力”

“石墩挪一挪，不僅不擋路了，還能保護窗台，真是兩全其美！”土城路社區某小區居民看著調整后的石墩，滿意地說道。近日，該小區因一處石墩引發的鄰裡矛盾，在志願者與城管部門的聯合調解下，得到圓滿解決，用一次“微調整”化解了鄰裡隔閡，用一份“真用心”凝聚了鄰裡民心。

該小區一樓居民為防車輛刮蹭窗台，恢復了已撤走的石墩，但石墩位置突出，易引發碰撞且影響通行，鄰裡爭執不下、矛盾升級。網格員和城區局志願者第一時間上門，聯合城管勘查研判，傾聽雙方訴求、尋找共贏方案。

多方商定將石墩優化移位，實現“安全與便利”雙贏。隨后，工作人員與志願者迅速完成挪移，鄰裡雙方均表示滿意。這場“微調解”化解了分歧、拉近了鄰裡距離，推動形成“人人參與、人人盡責”的治理格局。

開展志願服務活動。

微志願傳文明，提升治理“軟實力”

“我們要從身邊小事做起，踐行雷鋒精神，爭做文明使者！”近日，宜昌市西陵區學院街道氣象台社區聯合城區局、東方紅小學，開展“傳承雷鋒精神 共建文明家園”主題志願服務活動，讓雷鋒精神在基層治理中落地生根、開花結果。

活動現場，志願者、社區工作人員與師生分組協作，清理小區衛生死角、鏟除小廣告、擦拭宣傳欄﹔同時化身宣傳員，發放資料、講解知識﹔還走進獨居老人、困難家庭，幫忙打掃衛生、陪伴談心，用行動詮釋志願精神。

城區局聯動社區、學校，以聯建聚合力、以微行解民憂。下一步，將深化聯建機制，聚焦群眾需求、深耕基層治理，讓基層治理更有溫度，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（朱力、潘葉麗、王星、胡平）