5月17日起，荊州市遭遇極端強降雨天氣，日降水量突破歷史極值，多地積水嚴重。面對罕見汛情，郵儲銀行荊州市分行迅速響應，將保障網點運營和滿足受災客戶迫切需求作為工作重心，通過精准幫扶，全力確保金融服務“不掉線、不斷檔”。

筑牢防線 網點服務不斷檔

面對極端天氣，郵儲銀行荊州市分行將網點運營安全與服務連續性置於首位，採取多項措施筑牢金融服務防線。

該行迅速成立防汛工作專班，由黨員干部帶頭，對全市所有營業網點、自助設備、機房庫房開展“地毯式”隱患排查，重點檢修排水設施、電氣線路，及時消除潛在風險。

在保障員工安全的前提下，該行統籌調度轄內網點運營，市區網點雖按“五停”要求於5月18日臨時停業一天，但迅速轉為線上服務模式，安排員工遠程值守，通過電話、微信等在線對接客戶需求，做到“關門不歇業”，同時確保各縣市網點正常營業。

5月19日清早，市區各網點員工第一時間開展清淤排水和設備搶修，爭分奪秒，及時恢復營業。

深入田間 助農復產搶農時

此次特大暴雨對部分地區的農業生產造成較大沖擊，公安縣等縣域農田被淹，養殖戶損失嚴重。郵儲銀行公安縣支行迅速組建“災后服務工作隊”，客戶經理深入田間地頭，逐戶評估受災情況，以高效金融服務支持農戶復產。

公安縣獅子口鎮種養殖大戶劉某心急如焚，300畝龍蝦因洪水外溢，數百畝剛種下的谷芽被沖走需重新播種，300畝未收割的小麥倒伏受災。縣支行客戶經理得知情況后，冒著大雨上門走訪，詳細登記受災情況、測算復產資金缺口，開啟綠色通道，第一時間為劉某對接信貸支持，簡化流程、加快審批放款，切實解決其復產資金問題。

經過3天連續摸排，郵儲銀行荊州市分行在全市累計排查受災農戶70余戶，為農戶辦理貸款展期重組920余萬元，及時發放復產貸款670余萬元，全力支持農田補種和養殖戶恢復生產。

進駐市場 紓困商戶解難題

作為荊州市重要的農產品集散中心，兩湖農貿批發市場也在此次暴雨中受災。因積水過深，市場內大量農副產品被淹，倉儲設施受損，許多商戶現金流告急。郵儲銀行兩湖支行迅速組織客戶經理逐戶走訪受災商戶，“一戶一策”精准對接融資需求。

經營農副產品批發的商戶韓某因倉儲進水，各類農副產品被淹，受損嚴重。兩湖支行客戶經理詳細了解其受災情況和資金缺口后，現場指導其線上支用貸款，簡化流程、實現快速到賬，及時緩解了企業資金壓力，支持客戶清理受損貨物並恢復正常經營。

針對兩湖農貿批發市場的受災商戶，郵儲銀行荊州市分行開辟綠色通道，專人專崗、特事特辦，現已協助客戶支用貸款200余萬元，辦理展期重組300余萬元，全力幫助商戶渡過難關。

郵儲銀行荊州市分行將繼續優化服務，精准幫扶受災客戶，加大信貸支持力度，提升服務質效，以實際行動踐行國有大行的使命擔當，全力幫助客戶災后恢復生產經營。（姚威、劉開天）