今年以來，郵儲銀行湖北省分行始終堅守金融為民初心，踐行“公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規、廉潔自律、有效監督、嚴格懲治”的陽光信貸文化，以扎實舉措推動陽光信貸文化建設全域覆蓋、全員參與，為荊楚大地實體經濟發展和鄉村全面振興注入陽光金融動能。

強化內部管控，筑牢思想根基。該行組織全體授信從業人員簽訂陽光信貸承諾書，明確行為禁令與責任底線，將廉潔合規要求落實到每一個崗位。通過晨夕會宣貫、案件警示教育及參觀法院、廉政教育基地等多元形式，常態化開展合規培訓，以真實案例敲響警鐘。同時，聚焦貸前、貸中、貸后關鍵環節開展專項自查自糾，靶向整治信貸領域各類隱形問題，從源頭淨化內部信貸生態。

明晰辦貸標准，打造透明流程。該行堅持將信貸政策、辦理流程、收費標准、監督渠道全面公示，在全行營業網點和信貸業務辦理場所設置“陽光信貸”服務公示欄，在網點LED屏滾動播放弘揚陽光信貸文化、遠離不法貸款中介、維護金融消費者合法權益等宣傳內容。同時，嚴格落實陽光監督卡發放制度，在每一筆信貸業務辦理中主動向客戶發放監督卡，公開舉報渠道，全面保障客戶知情權、參與權與監督權，打破銀行與客戶之間信息不對稱壁壘。

深化宣傳教育，普及金融知識。該行結合“普及金融知識萬裡行”活動，組建多支金融服務小隊，進社區、進企業、進農村、進商圈開展陽光信貸服務宣傳。面向農戶群體，重點講解助農信貸產品，消除“怕麻煩、怕收費、怕托人”的顧慮﹔面向小微企業、個體工商戶，針對性解讀紓困政策，現場解答融資利率、放款時效等核心問題﹔同時向市民剖析不法中介、職業背債等違規亂象的危害，引導社會公眾遠離非法貸款中介，不做背債人，攜手共建清朗金融消費環境。

暢通監督渠道，嚴守合規底線。該行全面整合95580全國客服熱線、陽光信貸監督電話、監督郵箱及紀檢、信訪、內控、監管轉辦等多維度監督渠道，就信貸人員違規行為等事項接受內外部監督。對舉報投訴的信貸違規問題建立台賬，實行首問負責、限時辦結、全程反饋，以公開透明的服務姿態讓每一次信貸服務經得起檢驗，筑牢“不敢違、不能違、不想違”的長效風控屏障。

發揮示范引領，彰顯服務擔當。在全行陽光信貸全域推進過程中，涌現出一批扎根一線、以專業化解風險、以溫情服務市場主體的先進典型。十堰市竹山縣支行精准識別虛假貸款用途，成功攔截高風險客戶23戶﹔荊門市沙洋縣支行客戶經理堅持“多問、多看、多核驗”工作法，成功攔截7筆虛假貸款﹔鄂州市分行員工主動認購滯銷農產品，緩解農家樂經營客戶資金壓力﹔襄陽市谷城縣支行工作人員耐心幫扶生活困難客戶，主動對接就業渠道助力客戶增收還款﹔武漢、荊州、十堰、黃石市分行組織人員下沉一線，實地走訪客戶、多方協調對接，為困境企業、個體工商戶紓困解難。

清風沐信貸，繁花惠民生。郵儲銀行湖北省分行將持續堅守金融為民初心，優化陽光信貸服務體系，暢通監督渠道，推動陽光信貸文化常態化、制度化、長效化發展，以公開、廉潔、高效的信貸服務遍及荊楚大地，為湖北經濟民生提供更務實的金融支持。（林雄）