社會救助、慈善幫扶，大家最關心的就是公不公平。我的工作職責，就是把申請人的真實家底摸清楚，讓救助金和善款流向最需要的人。社保繳納情況如何，家庭成員是否開辦企業，名下有沒有不動產……這些信息分散在人社、市場監管、自然資源等多個部門。我們要做的，就是如拼拼圖一般，把散落各處的數據一塊塊拼完整、拼准確，為審批提供准確依據，守住公平救助的底線。

　　救助核對工作，有時要學會“反過來想”。一些不了解政策的困難群眾、行動不便的重病患者，可能壓根不知道臨時救助這回事，也不清楚具體的流程和方案。我們坐著等申請，又談何公平？多想一層、主動一步，才能看見被忽略的困境，讓更多有需要的人享受到救助保障。為此，我們下沉社區網格、奔走田間地頭，在老百姓家門口開展宣傳活動，把“硬政策”掰開揉碎，講成大家聽得懂的大白話、身邊事，讓救助跳出紙面、暖到人心。

　　走好萬裡路，摸清千家難，才能溫暖千萬家。急性白血病患者黃大叔，就是基層工作人員在入戶走訪時發現的困難群眾。他入院一個月就已支出超10萬元，家庭可能因此陷入困境。面對這類突發性困難，群眾等不起、耗不住。我們沒有按部就班，而是第一時間啟動“綠色通道”，容缺辦理，在他住院期間完成低保審批，努力讓救命錢跑贏病痛﹔同時聯動醫保部門，實現救助補助、醫療報銷一體推進。邁開步子多跑腿，把工作做到群眾開口前，把幫扶送到困難發生時，才能更好雪中送炭，幫到那些不了解申請途徑、不懂開口的“沉默求助者”。

　　做好救助，靠主動，也要聯動。隨著國家飛速發展，社會救助面不斷拓寬。7月1日起施行的社會救助法明確，最低生活保障邊緣家庭、剛性支出困難家庭等屬於社會救助對象。救助不是政府唱獨角戲，必須與社會力量做好協同、銜接。實踐中，我們發現二者之間存在信息壁壘，溝通不暢會導致出現覆蓋盲區和重復救助。練就“鐵腳板”、善用新技術，以機制搭橋、破數據壁壘，幫扶才會既有溫度、更有精度。

　　此前，在江蘇蘇州一家慈善組織捐贈的未成年人關愛服務項目中，我們積極對接，利用救助信息核對平台，從殘疾等級、殘疾類別等多維度對全市低保、特困人群中的未成年人數據進行全量比對，篩查出3200余條未成年殘疾人信息，為慈善資源“精准滴灌”提供了有效參考。政府扛責任，社會傳愛心，推動信息互聯互通，形成心往一處想、勁往一處使的救助合力，方能不斷織密保障網。

　　過去一年，全國保障城鄉低保對象3910.4萬人、特困人員486.1萬人。一個個數字，是社會救助體系穩健運行的縮影，也是無數和我一樣的救助工作者在各自崗位上共同完成的敘事。努力讓一項項救助服務成為群眾可觸摸的溫暖、能感知的幸福，我們會守住初心，也充滿信心。

　　（作者為河南信陽市民政綜合服務中心工作人員，本文選編自郵箱投稿）

　　《 人民日報 》（ 2026年07月06日 05 版）