7月8日，湖北省廣水市十裡街道東郡尚品小區門口，“黨建引領紅色物業”標牌立在花壇邊，紅底白字、格外醒目。

走進小區，每棟樓單元門廳裡，都挂著一塊巨幅公示牌。一眼望去，小區黨支部架構、業委會成員架構、物業黨組織架構依次排開、一清二楚，人員照片、姓名、電話一目了然。

廣水有100多個商住小區、10余萬居民。過去，部分小區收費不公開透明、設施老化無人修、矛盾糾紛無處解，居民深受其擾。

2023年，廣水啟動“紅色物業”建設，把黨支部建在小區裡、黨員派到門崗上、服務送到“家門口”，讓群眾身邊有了“主心骨”、問題化解有了“貼心人”。

三年時間，廣水29個示范小區挂牌成立“紅色物業”，72個業主委員會相繼組建，38個小區和業委會黨支部、13個物業公司黨支部扎根基層，263名樓棟長穿行在樓宇間，一項項暖心服務被推出、一個個實際問題被解決。

從“管人”到“暖人”、從“各掃門前雪”到“有事一起商”，“黨建引領紅色物業”正激活基層治理“神經末梢”、托起居民“穩穩的幸福”。

黨員帶頭，服務有了“主心骨”

七月，暑氣正盛。東郡尚品小區、老黨員張世明店門口，居民散坐在幾把舊藤椅上，手裡搖著扇子，聊著家長裡短。

“我家窗台又滲水了，上個月剛修過。”一名居民搖頭嘆氣。

“可不嘛，最近一個勁兒下雨。我們單元樓門口的燈也閃來閃去，怪嚇人的。”旁邊有人接話。

……

張世明坐在店裡，沒吭聲，第二天一早卻直接敲開了物業辦公室的門。

“老張，又替誰傳話來了？”物業經理跟他早熟了，打趣道。

窗台漏水、路燈不亮、快遞放錯——這些瑣碎的“小抱怨”，張世明聽在耳中、記在心裡，轉頭就同步給物業。一來二去，他那間小超市就成了居民和物業“天然聯絡站”。

“物業也有難處，家家戶戶這麼多問題，他們有時顧不上，我幫著傳個話，兩頭都順了。”六十多歲的張世明說話公道、辦事靠譜，鄰居們都信他。

窗台漏水和路燈不亮的事剛督促物業修好，另一樁更棘手的事又找上了門——有業主想在商鋪后門搭個大棚停車、晾衣服，樓上住戶強烈反對，兩邊誰也不讓誰，險些爆發肢體沖突，物業上門調解也被頂了回來。

張世明坐不住了。他既是住戶又開著店，兩邊的人都熟。他先找樓上住戶挨家挨戶聽訴求，又跑去商鋪勸和：“搭棚子方便歸方便，但佔地方不說，下雨天噪音擾民，最關鍵這是違建，強行建好了回頭也得拆，鬧僵了對誰都沒好處。”

商戶的火氣慢慢壓下來，張世明又轉頭跟住戶通氣。最后幾張桌子拼在一起，社區干部、業委會成員、物業負責人、商戶和住戶代表，各方圍坐。

幾輪溝通下來，最終達成折中方案：允許搭建小型雨棚，使用靜音材料、嚴格限定尺寸，不得佔用公共通行區域。矛盾就地化解。

一起眼看要鬧大的糾紛，在黨員、業委會和社區聯合調解下，消弭於無形，也讓居民真切感受到：黨組織就在身邊，說話有人聽、有事有人管。

服務升溫，鄰裡有了“人情味”

7月8日，雲錦星城小區西門旁，一間幾平米的小屋安靜矗立。

屋內，鐵皮貨架靠牆排列，包裹按樓棟分好，大件在下、小件在上，整整齊齊。牆角監控攝像頭實時運轉，門崗保安可隨時查看取件情況，安全感拉滿。

“以前亂得跟垃圾場一樣。”居民回憶。過去，雲錦星城小區沒有專門的快遞存放室，物業辦公室門口台階上包裹堆成小山。紙箱淋了雨泡軟了，一拿就散，塑料袋上滿是污漬。居民下班回來蹲在地上翻半天，翻得火冒三丈。

打造“紅色物業”以來，小區在門衛室旁規劃出這間快遞小屋。小屋雖小，但貨架、監控、收納垃圾桶等配套設施一應俱全，零散快遞終於有了專屬存放點。

不止快遞好收取了，小區停車、充電環境也同步升級。物業對小區閑置區域進行水泥硬化，劃定統一非機動車停放區，徹底解決了以往電動車、摩托車亂停堵塞消防通道問題﹔小區充電棚增設至三處，棚頂配備防雨設施，牆邊配齊滅火器，各處加裝監控設備，工作人員每日定點巡邏排查隱患。

日常便民服務同樣響應迅速，物業管家實行24小時線上值守。家中水管滲漏、電路開關故障、燈具損壞等問題，業主隻需留言反饋，維修師傅半小時內上門處置，訴求隨叫隨到。

在東郡尚品小區，物業則依托特色活動拉近鄰裡距離，為小區增添煙火氣。

端午節當天，東郡尚品小區廣場支起大桌，糯米、紅棗、粽葉滿滿當當，物業穿著紅馬甲來回張羅。老人們圍坐桌邊，手法嫻熟地折粽葉、填糯米、捆棉線，一個個飽滿的粽子很快成型。煮好的粽子鼓鼓囊囊地冒著熱氣，物業分裝打包，挨家挨戶送上門。

每逢五一、中秋、國慶等節假日，東郡尚品小區都會常態化開展特色便民活動：免費理發、血壓測量、小家電檢修等服務輪番上線，廣場上總能看見紅馬甲忙碌的身影。

“以前過節各回各家，門一關誰也不認識誰。現在物業張羅著搞活動，鄰居之間熟了，見面打招呼、有事幫個忙，小區才像個‘大家’。”居民李道海坦言。（劉冬、李茵、閔康）