7月9日，是湖北鄂州遭遇罕見龍卷風襲擊后的第三天。在鄂城區鳳凰街道東塔社區設立的人保財險臨時理賠點，正便捷開展居民巨災保險信息登記、損失核驗、理賠咨詢等一站式服務，最大程度便民利民、提速增效。此前一天，本次災害普惠型巨災保險首批100萬元賠款已足額撥付至遇難群眾家屬賬戶。

高效賠付的背后，是多層次、全覆蓋的民生保障體系強力支撐。此次災害觸發省級巨災保險理賠標准，該險種由財政全額出資，轄區居民無需個人繳費、自動享受保障權益。

人保財險鄂州市分公司在東塔社區設置理賠服務窗口，服務受災群眾。

在快速推進保險理賠工作的同時，鄂州堅持人文關懷同步推進、善后安置與長效保障一體落實，全面做好本次災害所有傷亡家庭的幫扶救助、心理疏導、善后安撫工作。針對災害中不幸遇難人員，依規妥善做好各項善后事宜﹔對包含三口受災家庭在內的全部傷亡家庭，統一落實社會救助、政策幫助、生活幫扶等保障舉措，精准對接每戶家庭實際困難，個性化開展心理關懷與情緒疏導，助力各個家庭平穩渡過難關、逐步恢復正常生活秩序。

社區、學校、派出所等工作人員到醫院探望慰問受災群眾。

針對災害中需要重點關懷的未成年學生，鄂州堅持以人為本、妥善安置、長效幫扶的原則，已為其落實在親戚家悉心照料日常起居。目前教育部門已初步協調一所具備寄宿條件的高中，計劃在錄取工作中充分考量孩子實際遭遇的特殊困難，優先予以關照，妥善解決在校食宿問題。從高中入學直至成年，從常態化心理疏導到長期學業跟蹤，一份覆蓋孩子多年成長階段的專屬“關愛清單”，正由民政、教育、街道、社區等多部門協同細化、逐項落地。相關部門已建立長期穩定的保障機制，統籌生活照料、學習教育、人文關懷等全方位資源，從生活、花銷、教育、成長多維度護航，確保孩子長遠生活無憂。

鄂州供電公司黨員服務隊開展搶修保電攻堅作業。

天災無情，人間有愛。當前，全市災情核查、隱患排查、災后重建、理賠兌付、人文關懷等各項工作平穩有序推進。

一場突如其來的風災，不僅考驗一座城市的應急處置硬實力，更檢驗城市撫平傷痛、心系民生的溫情底色。在鄂州，這份溫暖藏在“五清”行動裡千余名黨員干部通宵值守、晝夜奮戰的身影中，藏在巨災保險快速啟動、賠款及時到位、社會救助的機制優勢裡。狂風暴雨終會消散，源源不斷的人間溫情，將成為每一位受災群眾重新出發的堅實底氣。（文/李文晉 圖/戴曾婕、程川）