與矛盾較勁、向問題叫板，才能讓群眾叫好。習近平總書記強調：“隻有豁得出去、敢闖敢干，下定‘明知山有虎，偏向虎山行’的決心，真刀真槍干，矛盾和困難才可能得到解決。”本期大家談，我們選刊3篇來稿，與廣大讀者一起思考，如何更好為群眾解難題。

　　——編  者  

　　善於“化繁為簡”

　　江蘇省無錫市  潘成威

　　前段時間下鄉，聽村干部聊起人居環境整治。起初村裡按照評價指標，設置了許多細則，垃圾怎麼放、柴草怎麼堆，項項都有要求。結果，村民看不懂，積極性並不高。后來，村干部琢磨著，改成9個字——“掃干淨、擺整齊、提精神”，群眾一聽就明白，效果反而好得多。

　　當地村支書常說：“本事不在把簡單事搞得花哨，而在把復雜事拎清。”善於“化繁為簡”，考驗的是干部破題攻堅的真本領。這絕不是降格以求，而是要在千頭萬緒中厘清“線頭”，找准問題症結所在，以最小成本取得最大效果。

　　先要學會“拆”。比如老舊小區加裝電梯，看起來矛盾重重，掰開了就是採光、噪聲、出資比例等幾個關鍵點。把復雜問題拆成幾個小問題，一個一個啃，再硬的骨頭也能啃下來。

　　再要善於“減”。減去不必要的環節、重復的流程。比如有的地方，將十幾張審批表合並成一張“明白紙”，群眾一看就懂，辦事一趟就成。減去的是虛功，增加的是群眾的獲得感。

　　還要著眼“通”。很多事看上去復雜，症結往往是信息不通、溝通不暢。多到現場去、多在板凳上坐一坐，當面鑼對面鼓把話說開、道理講清楚，心通了，事情也就順了。

　　以真心換真情，再復雜的事也能找到解法。

　　就得敢於較真

　　湖南省永興縣  代益香

　　最近，鎮上組織對“九小場所”開展消防安全隱患排查。一次檢查，有的同事累得直嘆氣：“上面沒住人，不用那麼認真吧！”同事老陳翻著檢查記錄說道：“安全檢查就得較真。”上去一看，樓道堆滿雜物、電線裸露在外，存在嚴重消防隱患，當即要求整改。

　　懈怠往往從幾種心態開始：或是以為從前沒出事，以后也不會出事﹔或是覺得查出問題后整改麻煩，多一事不如少一事﹔或是怕得罪人，索性睜一隻眼閉一隻眼。很多時候，安全堤壩裂開口子就是從僥幸麻痺開始的。

　　安全無小事，一個微不足道的小疏忽，就可能釀成無法挽回的大災禍。較真，就是要以“落地有回響”的勁頭，把措施抓實抓細，及時發現那些容易被忽略的細節、被掩蓋的風險。

　　敢於較真，不意味著不近人情。相反，帶著感情說話辦事，才能讓較真贏得更多理解和支持。較真的目的是推動政策舉措落實落細。少一些生硬指責，多一些耐心講解，換位思考、主動服務，以柔性執法凝聚共治合力，方能收獲更好效果。

　　緊盯最后的1%

　　四川省內江市  洋  柳

　　問題整改是推動工作提質增效、破解發展難題的關鍵舉措。不少整改台賬中，都有類似“整改完成率99%以上”的表述，這般階段性成果值得肯定，同時需警惕對剩余1%未銷號問題視而不見、避而不碰的現象。

　　1%懸而未決的問題，往往牽涉深層利益、觸及復雜矛盾。細究對這些問題繞道走的原因，不在辦法不多，而在責任弱化。有的干部滋生“差不多、過得去”的懈怠思想，有的懷有“擊鼓傳花”的僥幸心理，還有的拿歷史遺留作借口，為整改缺位找托詞。

　　為山九仞，不能功虧一簣。倘若讓最后的1%成為“被遺忘的角落”，前期99%的整改努力便會大打折扣，更容易弱化制度剛性約束，透支群眾信任。

　　緊盯最后的1%，是真改、實改、改到位的必然要求。啃下“硬骨頭”，一方面，要壓實責任鏈，對剩余問題實行“清單化”管理，明確責任人與時間表，確保項項有人管。另一方面，要善用“解剖麻雀”的方法，從1%的個案中，探尋同類問題的共性規律，通過解決一個、帶動一批、治理一域，實現從“點的突破”到“面的提升”的跨越。

　　拿出咬定青山不放鬆的韌勁，一錘接著一錘敲、一事接著一事清，整改效果才能獲得群眾認可、經得起實踐檢驗。

　　《 人民日報 》（ 2026年07月13日 05 版）