武漢市武昌區中華路街道西城壕社區泰昌公寓，秩序井然，樓道潔淨，居民之間點頭致意、閑話家常。這份安寧祥和的背后，是這個建成於2001年的老舊小區，在物業費標准僅每平方米0.6至1元的情況下，連續20余年未更換物業，物業費收繳率常年接近100%。一個微型物業與200余戶常住居民，如何實現長達二十余年的“雙向奔赴”？答案，藏在“黨建紅”引領的柔性治理與鄰裡情深之中。

組織沉下去，治理活起來

面對房齡老化、設施陳舊、近半數為流動性極強的陪讀租戶等治理難題，社區黨委將破解之道首先聚焦於組織體系的延伸。社區選派“兩委”成員擔任物業黨建指導員，從源頭規范物業運轉﹔同時，將網格員、下沉黨員與物業人員深度綁定，形成多員合一的治理梯隊，為日常巡查與訴求收集補充了關鍵力量。

機制的理順，讓協同作戰成為常態。社區、物業、居民代表三方聯動議事機制確保了大事共商、急事共決。小區兩部超期服役近20年的電梯突發故障，物業人員敏銳察覺險情果斷關停，社區網格員與居民骨干則接力啟動房屋維修資金申請綠色通道，高效完成大修，將隱患化解於前端。而在清理樓道雜物、規范停車等容易引發矛盾的“硬骨頭”面前，社區黨員骨干主動上門，用街坊情誼與法理結合的方式化解心結，構建起良性互動的治理生態。

服務有溫度，鄰裡勝親人

硬件上的先天不足，由充滿人情味的“軟服務”來彌補。面對小區“潮汐式”的人口結構，物業團隊主動將服務觸角延伸至居民生活。每年中高考期間，物業搭建平台開展愛心送考，為學子和家長提供免費文具與納涼場地，讓流動性強的陪讀租戶也能感受到家的溫度。

更難得的，是那份將小區當作家來經營的用心。物業負責人與工作人員的手機裡，存著全小區600多位居民的微信，對各家情況如數家珍。從主動幫空巢老人挂號看病、協助料理孤寡老人后事，到雨天幫忙照看孩子、為高空作業拉起警戒線，無數個暖心善舉敲開了居民的心門。維修師傅甚至在小區買房定居，以鄰居身份提供低於市場價甚至免費的維修服務。

這份真誠付出，打破了“收費低—服務差—拒繳費”的死循環。居民們用行動真誠回饋：過節端來熱餃子，日常協助勸離違停車輛，物業費年初便主動預繳。曾因環境臟亂想搬走的老居民，也在這份溫情中安心扎下了根。

資源聚合力，舊貌換新顏

黨組織的統籌軸心作用，還體現在對內外資源的整合上。針對居民反映強烈的電動車停車棚破舊漏水問題，社區黨委對接下沉單位省糧食局，通過“以獎代補”、共建單位支持、物業自籌的多元模式完成改造升級，解決了充電難、充電險的隱患。借電梯維修契機，針對一樓大廳牆皮脫落問題，社區與物業組織居民議事，在長期積澱的信任基礎上，業主主動分攤部分資金，物業讓渡公共收益，居民自發組成質量監督小組，將大廳裝修一新。

從“小修小補物業兜底”到“大中維修多方統籌”，再到“日常管理居民自治”，泰昌公寓形成了良性運轉的閉環。一系列微改造，讓建於千禧年代的老公寓煥發新生機，“遇到難事找社區、鄰裡互助找物業”成為了全體居民的共識。

面對中心城區老舊小區的先天不足，“勢單力薄”的小微物業之所以能穩健運轉，離不開黨組織與黨員的跨前補位，更離不開幾十年如一日的真心換真情。這種帶著溫度的雙向奔赴，不僅破解了超大城市老舊小區的物管難題，更讓這方老院落洋溢著暖意融融的煙火氣，繪就了一幅黨建引領下共建共治共享的幸福實景圖。（李杰）