網約車司機、外賣騎手、無人機飛手……當下，這些新就業勞動者正成為城市發展的重要生力軍。近年來，湖北省武漢市公安局立足超大城市治理實際和低空經濟產業特色，聚焦新業態領域，堅持服務與治理並行，精准破解從業者難題、激活基層共治動能、護航產業合規發展。

嚴打“套路運” 筑牢網約車從業安全底線

民警對快遞行業“平安寄遞”進行檢查。

“本以為生計斷了，沒想到十幾天就順利復工。”今年4月，13名網約車司機在武漢公安幫助下全部復工復產。此前，兩家汽車租賃企業因合作及股權糾紛，未提前告知司機便單方面批量收回運營車輛，造成十余名司機停運、收入斷絕。

接報后，武漢公安迅速核查厘清權責，聯動網約車平台搭建溝通渠道，安撫司機情緒、登記訴求，約談涉事企業壓實整改責任。僅用十余天，所有停運司機全部復工，矛盾糾紛圓滿化解。

除了商事糾紛，針對行業高發的招聘詐騙，警方也精准出擊、從嚴整治。

“宣稱月入過萬、零押金提車，實際全是套路。”受害司機張師傅坦言。今年3月，他被租車公司虛假高薪廣告吸引簽約，綁定免密支付后，遭遇破舊車輛、不合理高強度派單，一旦履約困難就被惡意扣款。該案披著民事合同外衣，迷惑性極強，不少司機誤以為是經濟糾紛，不願報警處置。

武漢市公安局長江新區分局精准研判案情，邀請檢察機關提前介入，固定虛假宣傳、資金流水、強制扣款等完整証據鏈，最終成功抓獲4名犯罪嫌疑人，追回涉案車輛及贓款180萬元。

針對網約車行業糾紛多發、詐騙高發痛點，武漢公安健全常態化治理體系，聯合交通、市場監管部門開展行業滾動排查，聚焦車輛租賃、入職簽約、薪資結算等關鍵環節，搭建矛盾預警、快速調處、源頭化解閉環機制，把風險隱患化解在萌芽狀態。同時，堅持打擊整治與精准宣教雙向發力，嚴厲打擊“套路租車”“高薪誘騙”等侵害新就業群體權益的違法犯罪，依托司機社群、平台彈窗推送反詐知識，全方位筑牢從業者安全防線，護航行業規范健康發展。

“小哥碼”讓外賣小哥不再“進門難”

民警使用機巢無人機進行巡線任務。

“掃碼就能快速入園配送，省時又省心。”如今，武漢外賣騎手便捷通行已成常態。小區、寫字樓管控僵化、人工登記繁瑣、通行壁壘突出，不僅拖累配送效率、影響市民體驗，還頻繁引發騎手、物業、居民三方矛盾與投訴。

為破解配送“最后一百米”難題，今年以來，武漢公安積極聯動配送企業、保安行業協會優化通行管控模式，創新推出“小哥碼”線上實名核驗機制，在確保安全的前提下，簡化通行流程、放開合理權限。目前全市已有300余處小區、寫字樓優化通行政策，騎手首次登記核驗全程不超過2分鐘，后續進門均可“一掃即過”，相關投訴和物業糾紛大幅下降。

隨著從業環境持續優化，眾多外賣騎手主動投身城市治理。20歲騎手楊運加入“江城交管義警”隊伍，常態化在早晚高峰駐守重點路口，協助開展交通勸導工作。

“騎手最懂騎手，同行勸導比單純說教管用得多。”江漢區交管大隊民警李瑋坦言，以往民警勸導非機動車交通違法時，部分騎手存在抵觸情緒，而同為從業者的義警現身說法、換位思考，勸導效果事半功倍。依托“民警主導、輔警管控、義警勸導”三級聯動勤務，江漢區重點路口非機動車違法率同比下降12%，道路通行效率提升17%。

不隻交通共治，走街串巷的外賣騎手還是城市的“流動哨”。漢陽區騎手劉樂明曾在送餐途中救助獨居老人、為救護車疏導通行﹔“漢馬”賽事期間，騎手義警小隊沿線巡防值守，在賽道沿線筑牢流動安全屏障。

利用騎手全域流動、反應靈敏的獨特優勢，武漢公安積極撬動新業態治理力量，常態化組建騎手志願巡防隊伍，引導外賣騎手化身路面隱患排查員、交通文明勸導員、應急便民助力員，讓新就業群體成為平安共建的重要力量。

寓管於服為低空“新賽道”系好安全帶

“民警蹲在田埂上，頂著大太陽教我修正登記信息，解了我的燃眉之急。”黃陂區無人機飛手小陳深有感觸。今年初夏，他新購植保無人機后，因不熟悉登記規范填報失誤，導致監管平台頻頻報警、無法正常作業。黃陂區分局民警順著預警線索主動上門，在田間地頭幫他一項項核對修正、厘清合規飛行要求。

外賣騎手參加警營活動。

作為低空經濟重點發展城市，武漢現有農用無人機1600余台、在冊飛手600余人，年均植保作業超350萬畝次。新業態快速擴容的同時，飛手合規意識薄弱、登記操作不規范等問題突出。今年5月，武漢公安低空監管系統上線之初，95%的預警為信息誤登記引發的無效預警，既擠佔了監管資源，也容易掩蓋真實飛行隱患。

對此，武漢公安堅持服務前置、源頭治理。聚焦飛手登記不規范、操作流程不熟等共性問題，警方聯合市農業機械化技術推廣指導中心開展專項合規培訓，覆蓋各經營主體及一線飛手，配套印發實操手冊，聚焦登記規范、飛行禁令、應急處置等實用內容精准授課，全方位提升飛手合規從業能力。

精准服務換來治理提質，經過集中整改和專項宣教，全市無人機誤報警情下降98%，重點空域違規飛行行為全面清零。“公安培訓貼合實操、直擊痛點，大幅提升了飛手合規能力。”武漢精靈無人機科技有限公司負責人胡啟聖評價道。

立足低空經濟長遠健康發展，武漢公安持續深化全鏈條賦能護航。針對全市千套無人機智能機庫布局難題，警方主動開放100余個警務站、派出所點位，大幅降低企業場地協調成本，保障項目高效落地、設備安全運維。

同時推動無人機運行數據、設備狀態全面接入市級低空監管平台，實現違規飛行實時預警、快速處置﹔常態化開展飛手資質審核，指導企業完善安全管理制度，構建全周期治理體系。

“管得住才能飛得穩，服務好才能發展好。”武漢市公安局低空專班負責人表示，警方始終堅守安全底線、貼合產業剛需，以精細化服務破解新業態發展堵點，以規范化監管護航低空經濟穩步發展。（文/圖 王威 陳善文 傅翔 何浩）