“干了活卻拿不到錢。多虧了綜治中心幫我理清門路，讓我討回了說法！”近日，在湖北武漢市江岸區綜治中心，65歲的黃先生拿到法院判決書。

　　2019年，黃先生年滿60周歲，之后受某裝飾公司雇用，在多個裝修項目上從事維修工作，雙方簽訂臨時用工協議書，約定報酬為233元/天。2024年6月起，裝飾公司開始拖欠報酬。黃先生多次討要，公司始終推諉。

　　“我不知道該找人力資源局還是去法院。”抱著試試看的心態，黃先生來到江岸區綜治中心。工作人員了解情況后，立即將其引導至法律咨詢窗口。值班律師分析，黃先生雖達到退休年齡，但根據用工協議和工作方式，他與公司形成的是勞務關系，主要問題是追索勞務報酬，可通過訴訟途徑解決。

　　考慮到黃先生年事已高、自行訴訟困難，綜治中心迅速為其對接常駐法官指導黃先生整理証據材料完成快速立案。過去，超齡勞動者維權常常在不同部門間來回奔波，如今，江岸區綜治中心打破部門壁壘，實現程序銜接、協同發力，打通了超齡勞動者維權的“最初一公裡”。

　　走進江岸區綜治中心，大廳的綜合受理窗口前，不時有上年紀的勞動者前來咨詢。

　　“超齡勞動者用工糾紛，難就難在法律關系認定——是勞務關系還是勞動關系？該去人力資源局還是法院？老百姓哪裡分得清。”江岸區綜治中心相關負責人介紹，中心通過設置綜合受理窗口，將矛盾糾紛全量錄入，並根據群眾訴求分流至法律咨詢或勞動仲裁等窗口進行答疑解惑，讓群眾進門就能理清維權頭緒。

　　“我們之所以能快速響應、精准施策，得益於靈活的‘常駐+輪駐+隨駐’工作機制。”江岸區委政法委相關負責同志介紹，在綜治中心，區法院、司法局、人力資源局等部門人員常駐，針對勞務糾紛高發領域，區總工會、行業協會等實行輪駐。

　　案件進入訴訟程序后，綜治中心並未止步於“立了案就了事”，而是持續跟蹤進展。法院審理認為，黃先生與裝飾公司簽訂用工協議，根據公司安排不定時進行維修工作，約定按天支付報酬，雙方形成勞務關系，黃先生獲得報酬的權利應依法予以保障。

　　依據黃先生提交的關鍵証據《維修工考勤確認表》，法院確認其工作202天，扣除公司此前已支付的部分，法院當庭判決裝飾公司向黃先生支付勞務費差額42066元。

　　“本以為要折騰一年半載，沒想到在綜治中心的幫助下，咨詢、立案、開庭、判決一路順暢，一個多月就拿到了判決書。”拿到判決書那一刻，黃先生眼眶濕潤。

　　江岸區綜治中心並未止步於個案化解，而是著眼長遠，以數字賦能推動治理關口前移。

　　“我們依托湖北省矛盾糾紛排查化解系統，匯集勞動爭議糾紛數據、網格員巡查信息等，精准捕捉超齡勞動者用工糾紛的風險點，為源頭預防提供數據支撐。”江岸區綜治中心負責人介紹，區人力資源局發揮前端優勢，及時發現苗頭性問題。區總工會依托基層工會組織網絡，發揮“一函兩書”監督作用，對企業用工行為進行常態化監督提醒，推動糾紛源頭預防。區司法局統籌法律服務資源，深入社區和企業開展法治宣傳，幫助勞動者增強依法維權意識。區法院開辟超齡勞動者糾紛案件快立快審綠色通道，切實縮短審理周期，同時進行典型案例示范裁決，實現“辦理一案、治理一片”的良好效果。同時，綜治中心還引入數智調解艙，打造“人工+AI”協同服務模式，實現7×24小時在線響應，讓超齡勞動者足不出戶也能了解維權政策。

　　江岸區委政法委相關負責同志表示，將深入推進綜治中心規范化建設，讓超齡勞動者遇到問題能有地方“討個說法”，避免陷入干完活卻拿不到錢、說不清理的困境。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月20日 19 版）