湖北移動升級夏日便民服務，工作人員給環衛工“送清涼”。

末伏已至，暑氣未消。受副熱帶高壓持續影響，湖北多地仍是高溫悶熱天氣。烈日之下，環衛工人、外賣騎手、建筑工人等戶外勞動者仍堅守在城市一線，用汗水保障著城市的正常運轉。

入夏以來，中國移動湖北公司在全省多地升級夏日便民服務，通過升級“AI清涼驛站”，開展適老化上門服務，把健康義診和反詐宣傳送進山鄉村落，將“心級服務”化為炎炎夏日裡最貼心的民生守護。

“以前只能在路邊樹蔭下躲太陽，現在能進營業廳吹空調，還能跟機器人下棋、戴智能眼鏡，這避暑休息的檔次真是越來越高了！”正午時分，在武漢中國移動光谷中心旗艦營業廳的“清涼驛站”裡，剛結束清掃作業的環衛工人朱翠林展示她剛剛體驗的“新潮玩意兒”。

在中國移動“AI清涼驛站”，戶外勞動者與AI機器人進行對弈。

據了解，針對高溫、暴雨天氣下戶外勞動者避暑難、休憩難問題，武漢、孝感等地多家中國移動營業廳主動升級便民服務，將傳統的避暑納涼點升級為集“休憩”與“數字體驗”於一體的清涼驛站。在光谷旗艦廳展區內，四足機器狗在指令下靈活做出跳躍、匍匐等動作，引得不少市民駐足﹔元蘿卜AI機器人成了大家解悶的“下棋搭子”﹔智能拐杖、智能手環等適老設備有序陳列，讓營業廳化身為一個小型的AI智能體驗空間。

目前，武漢全市已有21家中國移動營業廳對外開放清涼驛站，免費提供空調、飲水、充電、應急防暑物資等便民服務，讓奔波在烈日下的戶外工作者，有一處可以歇腳降溫的好去處。

持續高溫之下，來回奔波對老年群體來說格外不易。孝感獨居老人楊爹爹子女長期在外，手機SIM卡意外鎖定，通訊功能中斷，老人急匆匆前往營業廳，卻忘記攜帶身份証，業務無法現場辦理，心中十分焦急。為化解老人的燃眉之急，移動營業廳工作人員周銀專程上門完成身份核實，順利幫老人辦理SIM卡解鎖業務，及時恢復老人正常通信，將適老化便民服務落到老年群眾的實際需求上。

城市之外，惠民服務向著深山鄉村延伸。在恩施利川沙溪鄉大沙溪村，湖北移動把健康義診、反詐科普送到村民家門口。活動現場，醫護人員為130余名村民開展血壓測量、慢病篩查，建立簡易電子健康檔案﹔現場演示智能血壓計使用方法，血壓心率數據同步上傳智慧康養平台，子女通過移動愛家APP便能遠程查看，異常指標自動預警，有效破解山區老人居家慢病管護難題。

針對農村高發的養老電信詐騙，移動工作人員用接地氣的土家方言講解養老保健品騙局、AI換臉詐騙等典型案例，教老年人辨別風險，守護養老錢袋子。同時開展數字助老教學，教老人使用視頻通話、線上問診等功能，助力老年群體跨越數字鴻溝。

從城市街頭的清涼驛站，到獨居老人家中的適老化服務，再到偏遠山村的智慧康養與反詐科普，湖北移動深入踐行“民有所呼、我必有應”服務理念，將“心級服務”的品牌承諾轉化為實實在在的民生福祉。（圖/文 王政）